Betalingspåmindelser ved forsinket betaling - hvad skal man tænke på?
Når en kunde ikke har betalt en forfalden faktura, er det næste skridt i inddrivelsesprocessen ofte at sende kunden en betalingspåmindelse.
Hvornår sender du en betalingspåmindelse?
En betalingspåmindelse bør sendes ud et par hverdage efter forfaldsdatoen er overskredet.
Hvis du sender påmindelsen umiddelbart efter forfaldsdatoen, kan det skabe unødig irritation og administrativt arbejde, hvis betalingen allerede er på vej.
Men hvis du venter for længe, kan det give indtryk af, at du til en vis grad tillader sene betalinger, og at du ikke har velfungerende rutiner for din kredithåndtering.
Hvor mange betalingspåmindelser skal du sende?
Normalt bør kreditorer ikke sende mere end én betalingspåmindelse for hver forsinket betaling. Mere end én, højst to, underminerer rykkernes seriøsitet.
Nogle kreditorer vælger også at sende to rykkere. Den første kan være blød og venlig, mens den anden strengt informerer skyldneren om konsekvenserne i tilfælde af manglende betaling.
Hvad kan/bør en betalingspåmindelse indeholde?
- Oplysninger om, at fakturaen er forfalden, og at betalingen ikke er modtaget (med henvisning til fakturanummer og fakturadato).
- En ny afleveringsdato.
- Renter ved forsinket betaling
- Gebyr for påmindelse
- Konsekvenser af manglende betaling. (f.eks. inkasso eller retslige skridt)
Hvad hvis kunden stadig ikke betaler?
I disse tilfælde bør du optrappe indsatsen over for skyldneren ved at sende sagen til inkasso eller ved at tage retslige skridt.
Flere påmindelser hjælper ikke i denne fase, og eskalerende handlinger viser kunden, at man mener det alvorligt. Det får kunden til at prioritere fakturaen, og chancen for at få betalt stiger markant. Desuden er en professionel inkassator ekspert i, hvordan man får skyldneren til at betale.
Hos Oddcoll bestræber vi os på at sætte os ind i de mindste detaljer med hensyn til at samarbejde med erfarne inkassobureauer og advokatfirmaer for at inddrive fakturaer hurtigere og med bedre inddrivelsesrater for erhvervsgæld i alle europæiske lande.
