Betalingspåminnelser ved forsinket betaling - hva du bør tenke på
Når en kunde ikke har betalt en faktura som har forfalt, er neste steg i inndrivelsesprosessen ofte å sende kunden en betalingspåminnelse.
Når sender du en betalingspåminnelse?
En betalingspåminnelse bør sendes ut noen virkedager etter at forfallsdatoen har passert.
Hvis du sender påminnelsen rett etter forfallsdato, kan det føre til unødvendig irritasjon og administrativt arbeid hvis betalingen allerede er på vei.
Hvis du venter for lenge, kan det imidlertid gi inntrykk av at du til en viss grad tillater sene betalinger og at du ikke har velfungerende rutiner for kreditthåndteringen din.
Hvor mange betalingspåminnelser bør du sende?
Normalt bør kreditorer ikke sende mer enn én betalingspåminnelse for hver forsinkede betaling. Mer enn én, maksimalt to, undergraver seriøsiteten i purringen.
Noen kreditorer velger også å sende to påminnelser. Den første kan være myk og vennlig, mens den andre informerer skyldneren strengt om konsekvensene ved manglende betaling.
Hva kan/bør en betalingspåminnelse inneholde?
- Informasjon om at fakturaen er forfalt og at betaling ikke er mottatt, (med henvisning til fakturanummer og fakturadato).
- En ny frist for innlevering.
- Renter ved forsinket betaling
- Påminnelsesgebyr
- Konsekvenser av manglende betaling. (f.eks. inkasso eller rettslige skritt)
Hva om kunden fortsatt ikke betaler?
I disse tilfellene bør du eskalere tiltakene mot skyldneren ved å sende saken til inkasso eller ved å ta rettslige skritt.
Flere purringer hjelper ikke i denne fasen, og eskalerende tiltak viser kunden at man mener alvor. Dette gjør at kunden prioriterer fakturaen, og sjansen for å få betalt øker betraktelig. I tillegg er en profesjonell inkassator ekspert på hvordan man får skyldneren til å betale.
Oddcolls mål er å samarbeide med erfarne inkassobyråer og advokatfirmaer for å inndrive fakturaer raskere og med bedre inndrivelsesprosent i alle europeiske land.
