Υπενθυμίσεις πληρωμής για καθυστερημένες πληρωμές - τι πρέπει να σκεφτείτε
Όταν ένας πελάτης δεν έχει εξοφλήσει ένα τιμολόγιο που είναι ληξιπρόθεσμο, το επόμενο βήμα στη διαδικασία ανάκτησης είναι συχνά η αποστολή στον πελάτη μιας υπενθύμισης πληρωμής.
Πότε στέλνετε υπενθύμιση πληρωμής;
Μια υπενθύμιση πληρωμής θα πρέπει να αποστέλλεται λίγες εργάσιμες ημέρες μετά την παρέλευση της ημερομηνίας λήξης.
Εάν στείλετε την υπενθύμιση αμέσως μετά την ημερομηνία λήξης, μπορεί να προκαλέσει περιττό εκνευρισμό και διοικητική εργασία, εάν η πληρωμή είναι ήδη καθ' οδόν.
Ωστόσο, αν περιμένετε πολύ καιρό, αυτό μπορεί να δώσει την εντύπωση ότι, σε κάποιο βαθμό, επιτρέπετε καθυστερήσεις πληρωμών και ότι δεν έχετε καλά λειτουργικές ρουτίνες για τη διαχείριση της πίστωσής σας.
Πόσες υπενθυμίσεις πληρωμής πρέπει να στείλετε;
Κανονικά, οι πιστωτές δεν πρέπει να στέλνουν περισσότερες από μία υπενθυμίσεις πληρωμής για κάθε καθυστερημένη πληρωμή. Περισσότερες από μία, το πολύ δύο, υπονομεύουν τη σοβαρότητα των υπενθυμίσεων.
Ορισμένοι πιστωτές επιλέγουν επίσης να στείλουν δύο υπενθυμίσεις. Η πρώτη μπορεί να είναι ήπια και φιλική, ενώ η δεύτερη ενημερώνει αυστηρά τον οφειλέτη για τις συνέπειες σε περίπτωση μη πληρωμής.
Τι μπορεί/πρέπει να περιέχει μια υπενθύμιση πληρωμής;
- Ενημέρωση ότι το τιμολόγιο είναι ληξιπρόθεσμο και ότι η πληρωμή δεν έχει παραληφθεί, (αναφορά στον αριθμό και την ημερομηνία του τιμολογίου).
- Μια νέα τελική ημερομηνία λήξης.
- Τόκοι υπερημερίας
- Τέλος υπενθύμισης
- Συνέπειες της μη πληρωμής. (π.χ. είσπραξη οφειλών ή νομικές ενέργειες)
Τι γίνεται εάν ο πελάτης εξακολουθεί να μην πληρώνει;
Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα πρέπει να κλιμακώσετε τις ενέργειες κατά του οφειλέτη στέλνοντας την υπόθεση στην είσπραξη ή αναλαμβάνοντας νομικές ενέργειες.
Περισσότερες υπενθυμίσεις δεν βοηθούν σε αυτό το στάδιο και η κλιμάκωση των ενεργειών δείχνει στον πελάτη ότι κάποιος σοβαρολογεί. Αυτό κάνει τον πελάτη να δώσει προτεραιότητα στο τιμολόγιο και η πιθανότητα να πληρωθεί αυξάνεται σημαντικά. Επιπλέον, ένας επαγγελματίας εισπράκτορας οφειλών είναι ειδικός στο πώς να κάνει τον οφειλέτη να πληρώσει.
Στην Oddcoll, η προσπάθειά μας είναι να ασχοληθούμε με την παραμικρή λεπτομέρεια όσον αφορά τη συνεργασία με έμπειρους οργανισμούς είσπραξης οφειλών και δικηγορικά γραφεία για την ταχύτερη είσπραξη τιμολογίων και με καλύτερα ποσοστά είσπραξης επιχειρηματικών οφειλών σε οποιαδήποτε ευρωπαϊκή χώρα.
