Lembretes de pagamento para pagamentos em atraso - o que pensar
Quando um cliente não pagou uma fatura vencida, o passo seguinte no processo de recuperação é, muitas vezes, enviar-lhe um aviso de pagamento.
Quando é que enviam um aviso de pagamento?
Deve ser enviado um aviso de pagamento alguns dias úteis após a data de vencimento.
Se enviar o lembrete imediatamente após a data de vencimento, pode causar irritação desnecessária e trabalho administrativo se o pagamento já estiver a caminho.
No entanto, se esperar demasiado tempo, pode dar a impressão de que, em certa medida, permite pagamentos em atraso e que não tem rotinas funcionais para a gestão do seu crédito.
Quantos avisos de pagamento deve enviar?
Normalmente, os credores não devem enviar mais do que um aviso de pagamento por cada pagamento em atraso. Mais do que um, no máximo dois, compromete a seriedade dos avisos.
Alguns credores optam também por enviar dois avisos. O primeiro pode ser suave e amigável, enquanto o segundo informa rigorosamente o devedor sobre as consequências em caso de não pagamento.
O que pode/deve conter um aviso de pagamento?
- Informação de que a fatura está vencida e que o pagamento não foi recebido, (referindo-se ao número e à data da fatura).
- Uma nova data de entrega final.
- Juros de mora
- Taxa de recordação
- Consequências do não pagamento. (por exemplo, cobrança de dívidas ou ação judicial)
E se o cliente continuar a não pagar?
Nestes casos, deve intensificar as acções contra o devedor, enviando o caso para a cobrança de dívidas ou intentando uma ação judicial.
Mais lembretes não ajudam nesta fase e as acções de escalonamento mostram ao cliente que se está a falar a sério. Isto faz com que o cliente dê prioridade à fatura e a probabilidade de ser pago aumenta significativamente. Além disso, um cobrador de dívidas profissional é especialista em como conseguir que o devedor pague.
Na Oddcoll, esforçamo-nos por nos envolvermos nos mais ínfimos pormenores em termos de parcerias com agências de cobrança de dívidas e escritórios de advogados experientes para cobrar facturas mais rapidamente e com melhores taxas de recuperação de dívidas de empresas em qualquer país europeu.
