Напоминания о просроченных платежах - о чем стоит подумать
Если клиент не оплатил счет, срок оплаты которого наступил, следующим шагом в процессе взыскания задолженности часто является отправка клиенту напоминания об оплате.
Когда вы отправляете напоминание о платеже?
Напоминание о платеже должно быть отправлено через несколько рабочих дней после наступления срока платежа.
Если вы отправляете напоминание сразу после наступления срока платежа, это может вызвать ненужное раздражение и административную работу, если платеж уже в пути.
Однако если вы будете ждать слишком долго, это может создать впечатление, что вы в какой-то степени допускаете просрочку платежей и что у вас нет отлаженной системы управления кредитом.
Сколько напоминаний о платежах вы должны отправить?
Как правило, кредиторы не должны отправлять более одного напоминания о платеже за каждый просроченный платеж. Более одного, максимум двух, напоминаний подрывают серьезность намерений.
Некоторые кредиторы также предпочитают отправлять два напоминания. Первое может быть мягким и дружелюбным, а второе строго информирует должника о последствиях в случае неуплаты.
Что может/должно содержать напоминание о платеже?
- Информация о том, что счет подлежит оплате и что оплата не была получена (указывается номер счета и дата счета).
- Новая дата сдачи экзамена.
- Проценты за просрочку платежа
- Плата за напоминание
- Последствия неуплаты. (например, взыскание долга или судебное разбирательство)
Что делать, если клиент все еще не платит?
В таких случаях вам следует активизировать действия против должника, передав дело в службу взыскания долгов или обратившись в суд.
На этом этапе напоминания не помогают, а эскалация действий показывает клиенту, что он настроен серьезно. Это заставляет клиента уделять первостепенное внимание счету, и шансы на получение оплаты значительно возрастают. Кроме того, профессиональный коллектор знает, как заставить должника заплатить.
В Oddcoll мы стремимся вникать в мельчайшие детали, сотрудничая с опытными агентствами по взысканию долгов и юридическими фирмами, чтобы взыскать счета быстрее и с лучшими показателями возврата долгов в любой европейской стране.
