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Cobrança de dívidas em Alemanha

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cobrança de dívidas na alemanha oddcoll

Um serviço altamente eficiente e útil

“Estava a tentar cobrar uma fatura há muito vencida, mas o devedor recusava-se a comunicar comigo. Depois de recorrer à Oddcoll, o processo de cobrança foi rápido e eficaz, e a fatura foi paga em apenas algumas semanas.».

Eu recomendaria vivamente este serviço. Poupou-me imenso tempo e transtornos, e o portal online foi intuitivo e fácil de utilizar. A comunicação da equipa de cobranças local foi célere, profissional e útil durante todo o processo.“

Daniel Arnold
Munique, Alemanha
Avaliado em 9,3 de 10 com base em 111 comentários sobre Kiyoh!
Fatorar Informação Origem
Estatuto de limitações 3 anos, contados a partir do final do ano civil § 195 BGB
Juros de mora (B2B) Taxa base + 9 pontos percentuais § 288 II BGB
Taxa fixa de recuperação (B2B) 40 € por fatura Diretiva 2011/7/UE sobre Atrasos de Pagamento
Predefinição automática (B2B) 30 dias após a data de vencimento § 286 III BGB — se o prazo de pagamento estiver indicado na fatura
Duração do processo judicial 4–6 semanas (se não houver contestação) §§ 688–703d CPC
Tribunal de Instância (Amtsgericht) Reclamações até €10.000 § 23 ADC
Tribunal de Comarca (Landgericht) Reclamações com valor superior a 10.000 € (advogado obrigatório) § 23 ADC
Requisito de autorização Obrigatório — Registo RDG Lei relativa aos direitos de propriedade intelectual (RDG)
Moeda Euro

A Alemanha tem um dos sistemas jurídicos mais estruturados da Europa para a recuperação de dívidas comerciais. Embora o processo seja geralmente favorável ao credor, existem regras rigorosas sobre quem pode cobrar dívidas, quanto tempo tem para agir e o que acontece se um devedor se recusar a pagar.
Aqui está o que todas as empresas devem saber antes de avançar com um pedido.

As pessoas e entidades que podem recolher dívidas legalmente na Alemanha incluem: * **Credores originais:** A entidade ou indivíduo a quem a dívida é devida pode sempre recolher a dívida. * **Agências de cobrança de dívidas licenciadas:** Estas são empresas especializadas na recuperação de dívidas em nome de credores. Geralmente precisam de ter uma licença para operar e são estritamente reguladas. * **Advogados:** Advogados podem agir em nome dos seus clientes (os credores) para cobrar dívidas. * **Agentes de património:** Em casos de insolvência, um agente de património pode ser nomeado para recolher e distribuir os bens do devedor, incluindo dívidas. * **Agentes de segurança:** Semelhante aos agentes de património, agentes de segurança podem ser nomeados em certas situações legais para recolher dívidas. **Pontos importantes a notar:** * **Regulamentação:** Empresas de cobrança de dívidas e indivíduos que recolhem dívidas (exceto o credor original) podem estar sujeitos a regulamentação e licenciamento específicos, dependendo da natureza da dívida e da sua função. * **Leis de Proteção ao Consumidor:** Existem leis rigorosas na Alemanha para proteger os consumidores de práticas de cobrança de dívidas abusivas ou enganosas. * **Entidades autorizadas:** A recolha de dívidas é uma atividade que pode exigir autorização ou licenciamento, especialmente se não for realizada pelo credor original. A Lei de Aconselhamento de Crédito (Kreditwesengesetz - KWG) e outras disposições legais definem quem pode realizar certas atividades de cobrança.

Nem todas as agências de cobrança estão autorizadas a operar na Alemanha.

Toda a cobrança de dívidas comerciais é regulada por Lei dos Serviços Jurídicos (RDG), a Lei Alemã de Serviços Jurídicos. Apenas agências registadas no Gabinete Federal de Justiça (Agência Federal de Justiçasão legalmente autorizados a prestar serviços de cobrança de dívidas e o registo está publicamente disponível.

A Oddcoll trabalha exclusivamente com um parceiro local certificado pela RDG, que consta do registo oficial, garantindo que cada caso é tratado em total conformidade com a legislação alemã.

Estatuto de limitações

Para a maioria das dívidas comerciais, o prazo de prescrição padrão na Alemanha é de 3 anos ao abrigo do § 195 do Código Civil Alemão (BGB). O prazo começa a contar no final do ano civil em que ocorreu a reclamação. Isto significa que, a título de exemplo, uma fatura emitida em qualquer momento durante 2023 expira em 31 de dezembro de 2026.

Um ponto importante apanha muitos credores desprevenidos: o envio de lembretes NÃO interrompe o prazo de prescrição. Apenas a ação legal formal, como o ajuizamento de Processo de cobrança de dívidas ou o início de um processo judicial, interrompe o prazo.

Nota: as reclamações relacionadas com transportes são diferentes. Ao abrigo do Código Comercial alemão (HGB), estas prescrevem geralmente após um ano.

Juros de mora e custos de recuperação

A legislação alemã prevê direitos automáticos de compensação por atraso no pagamento de faturas B2B.

Poderá ter direito a:

  • Juros de mora à taxa de juro base do Banco Central Europeu (BCE) acrescida de 9 pontos percentuais por ano (§ 288 II BGB)
  • A taxa de recuperação fixa de 40€ por cada fatura B2B em atraso ao abrigo da Diretiva da UE sobre Atrasos de Pagamento
  • Automático por omissão 30 dias após o vencimento da fatura (onde o prazo de vencimento está indicado), o que significa que não é necessária qualquer notificação prévia para que estes direitos surjam (art. 286 III BGB)

Procedimento de ordem de pagamento (Mahnverfahren)

Para dívidas incontestadas, a Alemanha oferece um procedimento judicial simplificado chamado Mahnverfahren. Em vez de avançar diretamente para um julgamento civil completo, os credores podem solicitar uma ordem de pagamento emitida pelo tribunal.

O procedimento é regido pelos §§ 688-703d do CPC e é geralmente muito mais rápido e menos dispendioso do que o litígio ordinário.

O processo funciona da seguinte forma:

  1. O credor apresenta um pedido junto do tribunal competente.
  2. O tribunal emite uma Mahnbescheid (ordem de pagamento), que é notificada ao devedor.
  3. O devedor tem 14 dias para pagar ou apresentar objeção.Contradição).
  4. Se nenhuma objeção for recebida, o credor pode obter uma Aviso de sentença executiva (ordem de execução), permitindo a execução sobre os bens do devedor.

Para litígios não contestados, todo o processo geralmente leva quatro a seis semanas.

Se o devedor contestar o crédito, o caso transita automaticamente para o processo judicial civil normal (Processo judicial).

Estrutura judicial e competência.

Ao abrigo do § 23 GVG, o tribunal que aprecia o seu caso depende do valor do seu pedido:

  • Arquivos (tribunais de comarca) são para reclamações até €10.000. Estes casos são geralmente mais rápidos, menos dispendiosos e não requerem um advogado.
  • Tribunais Regionais Tribunais regionais são para pedidos acima de €10.000. Representação por um advogado alemão licenciado (Advogado) é obrigatório.

Os casos são normalmente julgados onde o devedor tem a sua sede social ou residência (§§ 12-17 ZPO). Credores estrangeiros que utilizam Processo de cobrança de dívidas submeter os requerimentos através do Tribunal de Falências central no Tribunal da Comarca de Wedding em Berlim.

O que acontece se o devedor continuar a não pagar?

Obter uma sentença ou uma ordem de execução é apenas parte do processo. Se o pagamento ainda não for efetuado, os processos de execução alemãesExecução forçada) permitem que os credores recuperem a dívida através de medidas coercivas.

Ao contrário de alguns países, os executores judiciais alemães (Agente de execução judicialsão oficiais públicos nomeados pelos tribunais, pelo que os credores não podem escolher o seu próprio agente de execução.

Dependendo das circunstâncias, a aplicação pode incluir:

  • Penhora de conta bancáriaPenhora de conta bancária)
  • Penhora de salário (Penhora de salário), sujeito a limites de rendimento protegido
  • Apreensão de bens móveisPenhora de bens alimentares)
  • Fiscalização imobiliária (Execução imobiliária) para sinistros maiores

Uma vez obtido um título executivo, estas medidas podem ser utilizadas para forçar o pagamento quando a resolução voluntária falhou.

Como se compara a Alemanha a outros países na recuperação de dívidas comerciais?

País Prazo de prescrição Juros em atraso B2B Processo acelerado Duração típica*
Alemanha Alemanha 3 anos (§ 195 BGB) Taxa de base + 9% (artigo 288.º, n.º 2, do Código Civil alemão) Processo de cobrança de dívidas 2–4 semanas
França França 5 anos (Art.º L110-4 do Código do Comércio francês) Taxa de base + 10% (Art. L441-10) Injunção de pagamento 4–8 semanas
Itália Itália 10 anos (Art. 2946.º CC) BCE + 8% (Decreto Legislativo n.º 231/2002) Despacho injuntivo 4–8 semanas
Espanha Espanha 5 anos (Art. 1964.2 CC) Taxa de base + 8% (Lei n.º 3/2004) Processo monitorio 4–8 semanas
Países Baixos Países Baixos 5 anos (Art. 3.307 CC) Taxa de base + 8% (Art. 6.º, n.º 119-A do Código Civil) Ordem de pagamento 2–4 semanas
Áustria Áustria 3 anos (§ 1486 ABGB) Taxa de base + 9,21 TP5T (artigo 456.º da UGB) Processo de cobrança de dívidas 2–4 semanas

Fase amigável apenas. Os processos executivos acrescentam 1–6 meses dependendo da resposta do devedor e do agendamento judicial.

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Conselho da UE
3 anos
o prazo de prescrição para créditos comerciais na Alemanha
§ 195 BGB
€40
a taxa fixa de recuperação a que a agência de cobrança tem direito a reclamar por fatura vencida B2B
Diretiva 2011/7/UE sobre Atrasos de Pagamento

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O nosso parceiro alemão recupera dívidas comerciais para empresas em toda a Alemanha há mais de 20 anos. Estes são os problemas que observam com mais frequência e o conselho que dão a credores estrangeiros.

Primeiro contacto

"Os devedores alemães são muito mais propensos a responder a uma exigência formal por escrito do que a uma chamada telefónica inicial. Uma "Mahnung" (aviso de incumprimento) enviada em papel timbrado de uma agência alemã de cobrança de dívidas sinaliza imediatamente que o caso está a ser tratado localmente por alguém que compreende o sistema legal."

Cronometragem

"O maior erro que vemos é os credores deixarem para muito tarde. Três anos pode parecer tempo suficiente, mas é comum que os processos nos cheguem apenas meses antes do prazo de prescrição expirar. Muitas empresas também assumem que o envio de lembretes protege o seu crédito, mas apenas a ação judicial formal impede o decurso do prazo."

O Mahnverfahren

"Os credores estrangeiros subestimam frequentemente a rapidez e o baixo custo do Mahnverfahren para créditos não contestados. Para dívidas B2B simples, geralmente obtêm um título exequível em cinco semanas, a uma fração do custo de um processo judicial completo."

Abordagem cultural

"A persistência é importante na Alemanha, mas o tom é ainda mais importante. Uma abordagem agressiva ou ameaçadora muitas vezes faz com que os devedores se fechem. A comunicação formal e factual com um prazo claro produz consistentemente melhores resultados."

Documentação

"A coisa mais importante que um credor estrangeiro pode fazer antes de nos contactar é reunir a documentação apropriada. Quanto mais forte for a documentação, mais rápido o caso pode geralmente ser resolvido e menos dispendioso será se for necessária ação legal."

Tem dúvidas?

Perguntas frequentes sobre a cobrança de dívidas na Alemanha

A cobrança de dívidas na Alemanha começa normalmente com uma fase extrajudicial (amigável). É enviada uma carta de exigência formal e é dado ao devedor um prazo curto (7-14 dias) para efetuar o pagamento.
Se, mesmo assim, o devedor se recusar a pagar, o caso pode passar a um processo judicial. No caso de dívidas não contestadas, o credor pode dar início a um procedimento de injunção de pagamento (Mahnverfahren), enquanto os créditos contestados requerem uma ação civil completa (Klageverfahren).

A Oddcoll melhora este processo ao trabalhar com um especialista alemão em cobrança de dívidas, escolhido a dedo, que trata localmente da fase amigável: envia a carta formal e telefona várias vezes ao devedor em alemão para tentar obter o pagamento. Uma vez que estes especialistas locais conhecem a cultura e a lei e têm um dos melhores registos, conseguem frequentemente assegurar o pagamento sem litígio.

O prazo depende da reação do devedor e do facto de o processo se tornar litigioso. Durante a fase amigável, os credores fixam geralmente um prazo curto para o pagamento (frequentemente 7 a 14 dias), pelo que a resolução pode ser bastante rápida se o devedor colaborar. 

Se o devedor não pagar após o lembrete, a agência de cobrança continuará a tentar contactar o devedor para que este pague. Isto é feito através de chamadas telefónicas, emails e cartas, dependendo da vontade de pagamento do devedor. Esta fase pode durar até 90 dias.

Se a questão for levada a tribunal, demorará mais tempo. Uma Mahnverfahren não contestada pode dar origem a um título executivo no espaço de algumas semanas, ao passo que uma Klageverfahren (ação cível completa) para reivindicações contestadas pode demorar vários meses ou mais, dependendo dos calendários dos tribunais. Os processos judiciais alemães são geralmente considerados eficientes em comparação com muitos outros países europeus.

Os processos extrajudiciais tratados por empresas profissionais baseiam-se geralmente numa taxa de sucesso ("no win, no fee"). Alguns prestadores de serviços cobram uma taxa de investigação fixa (por exemplo, cerca de 185 euros) que é paga independentemente do resultado, mas esta taxa não é normalizada e varia consoante o prestador de serviços.
Caso seja necessário intentar uma ação judicial, os honorários passam a ser fixos ou à hora (regidos pelas tabelas de honorários legais na Alemanha). O custo varia de caso para caso, mas, normalmente, receberá uma recomendação e uma estimativa de custos antes de serem tomadas quaisquer medidas legais.

A taxa de justiça para uma Mahnverfahren depende do montante do crédito e pode aumentar se for necessária a execução por um oficial de justiça. As empresas alemãs oferecem geralmente preços transparentes para que possa decidir se vale a pena intentar uma ação judicial.

O prazo de prescrição padrão para dívidas comerciais na Alemanha é de 3 anos ao abrigo do § 195 do BGB (Código Civil Alemão). O prazo começa no final do ano civil em que a dívida surgiu — assim, uma fatura emitida em qualquer momento durante 2023 expira a 31 de dezembro de 2026.

Importante: o envio de um lembrete de pagamento ou de uma carta de notificação de dívida não interrompe o prazo de prescrição. Apenas um passo legal formal – como a apresentação de um pedido de procedimento de advertência (Mahnverfahren) ou a instauração de um processo judicial – reinicia o prazo. Os credores devem agir bem antes de o limite de três anos expirar.

Nota: reclamações relacionadas com transporte seguem um prazo de prescrição mais curto de 1 ano ao abrigo do Código Comercial alemão (HGB).

A Mahnverfahren é um procedimento de injunção de pagamento rápido e económico para créditos não contestados. Para começar, o credor apresenta um requerimento normalizado com os dados das partes, o montante em dívida, a data de vencimento e a taxa de juro.

O tribunal envia então ao devedor uma ordem de pagamento (Mahnbescheid). Se o devedor não pagar nem contestar no prazo de duas semanas, o credor pode requerer um título executivo formal (Vollstreckungsbescheid).

Este título executivo permite a apreensão de bens, se necessário.

Este procedimento é ideal quando não se espera qualquer litígio e se pretende um título rápido e executório. Muitas agências alemãs utilizam a Mahnverfahren como medida de acompanhamento se os esforços amigáveis falharem.

Klageverfahren é uma ação judicial civil normal utilizada para casos controversos ou complexos. Ambas as partes têm de apresentar provas e argumentos e o tribunal pode realizar várias audiências antes de proferir uma decisão.

A competência depende do montante da ação: os tribunais de comarca (Amtsgericht) apreciam as acções até 5 000 euros e os tribunais regionais (Landgericht) as acções de montante superior.

Esta via é mais morosa e onerosa do que a Mahnverfahren, mas é essencial quando o devedor contesta a dívida.

De acordo com a legislação alemã, é geralmente necessária uma carta de aviso formal (Mahnung) para colocar o devedor em situação de incumprimento. (Para as transacções B2B, o devedor entra automaticamente em incumprimento 30 dias após a data de vencimento, se a data de vencimento estiver indicada na fatura, mas o envio de um aviso formal continua a ser a melhor prática).

A carta deve indicar o montante em dívida, o motivo da dívida, o prazo de pagamento, os juros vencidos e as modalidades de pagamento.

As empresas de cobrança de dívidas credíveis enviam primeiro esta carta e depois fazem o seguimento por telefone.

A comunicação é efectuada em alemão, para evitar mal-entendidos, e o tratamento profissional leva frequentemente a um pagamento mais rápido.

Após os primeiros esforços amigáveis, um credor pode utilizar instrumentos jurídicos europeus se o devedor estiver estabelecido na Alemanha. Para créditos transfronteiriços não contestados, a injunção de pagamento europeia ou o processo europeu para acções de pequeno montante podem constituir um título executivo válido em toda a UE.

No entanto, a abordagem mais eficaz é, muitas vezes, entregar o crédito a uma agência de cobrança de dívidas ou a um advogado com experiência local, para que se possa concentrar na sua atividade principal.

A Oddcoll está presente em toda a Europa e faz a correspondência entre si e uma agência local escolhida a dedo em cada país, para que possa contar com especialistas familiarizados com os procedimentos nacionais.

Não. Os oficiais de justiça alemães são funcionários públicos afectos a tribunais específicos, pelo que não pode escolher ou dar instruções a um oficial de justiça específico.

Uma vez obtido o título executivo, o tribunal nomeia o oficial de justiça responsável pela zona do devedor. Normalmente, são necessários quatro a seis meses para receber informações actualizadas sobre o andamento da execução.

O lado positivo é que as taxas dos oficiais de justiça na Alemanha são comparativamente baixas.

O montante em dívida e uma fatura correta conterão as informações necessárias para iniciar o processo de cobrança.

Para a Mahnverfahren, basta um simples pedido com os dados do credor e do devedor, o montante em dívida, a data de vencimento e a taxa de juro.

É boa prática guardar toda a correspondência e documentos relacionados com a relação comercial, uma vez que podem ser necessários se o caso for a tribunal.

A Alemanha tem uma forte cultura de pagamento: mais de metade dos devedores pagam a tempo. A Alemanha tem, em geral, taxas de sucesso elevadas e é um dos países mais fáceis do mundo para efetuar cobranças (de acordo com as estatísticas da Oddcoll).

Trabalhar com especialistas locais de confiança aumenta as suas hipóteses de sucesso: eles compreendem as práticas comerciais locais, falam a língua e concentram-se em soluções amigáveis, o que frequentemente conduz a taxas de recuperação mais rápidas e mais elevadas.

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Quer se trate de cobrar uma única fatura por pagar ou de gerir várias contas em atraso, a Oddcoll torna a cobrança de dívidas na Alemanha simples, transparente e eficaz.

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Orientar-se no panorama financeiro e jurídico da Alemanha requer conhecimentos especializados locais. É por isso que cada reclamação alemã apresentada através da Oddcoll é gerida pela nossa especialistas selecionados criteriosamente com base na Alemanha. Sabem como abordar negociações, quando escalar assuntos e como alcançar o melhor resultado possível, protegendo as suas relações comerciais.

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A Oddcoll é especializada em cobrança de dívidas internacionais para empresas que vendem além-fronteiras. A nossa rede é composta por agências de cobrança e escritórios de advocacia selecionados em todo o mundo, garantindo que cada caso seja gerido por profissionais locais familiarizados com as leis e procedimentos relevantes.

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Como a Oddcoll ajuda as empresas B2B a receberem os seus pagamentos

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