Правильный выбор партнера по сбору платежей может повысить коэффициент возврата до 30%
Интервью с Мауи Лолохеа
Для специалистов по финансам, управляющих большие объемы международной дебиторской задолженностиНо сохранение контроля над ситуацией и обеспечение эффективного взыскания долгов может показаться постоянной борьбой в гору. Различные правовые системы, языковые барьеры и непоследовательная работа агентств - все это создает дополнительные сложности.
Мы побеседовали с Мауи Лолохеа, соучредителем и руководителем отдела клиентского опыта компании Oddcoll, чтобы обсудить, как выбор партнера по взысканию долгов играет непосредственную роль в успехе взыскания и почему речь идет не только о возврате средств, но и о четкость отчетности, экономия времени и снижение внутреннего напряжения.
Мауи, какие самые большие проблемы вы слышите от финансовых команд, управляющих международными коллекциями?
Мауи:
Одной из самых распространенных проблем является отсутствие прозрачности и последовательности. Финансовые специалисты - особенно те, кто отвечает за международную дебиторскую задолженность, - часто имеют дело с несколькими партнерами по взысканию долгов на разных рынках. Сложно получить четкую картину. Они борются с нечеткой коммуникацией, плохой отчетностью и задержками в получении информации о том, что на самом деле происходит с их делами.
Когда вы отвечаете за представление результатов внутри компании, Вам нужны надежные данные и предсказуемые результаты. И именно в этом случае качество партнера по взысканию долгов становится решающим фактором.
Как же влияет неправильный партнер?
Мауи:
Это может все испортить. В первые годы работы мы сотрудничали с агентствами, которые еще не были до конца проверены, - часто нас направляли к ним через сети. Это был смешанный мешок. В некоторых странах нам приходилось менять агентство пять или шесть раз. прежде чем нашли тот, который соответствовал нашим стандартам.
Этот опыт научил нас тому, как Правильный выбор партнера может кардинально изменить результат. С тех пор как мы усовершенствовали нашу сеть, мы увеличили коэффициент восстановления более чем на 30%. Это не просто хорошая новость для нас - это ценность, которую мы передаем нашим клиентам в виде лучших результатов, более быстрых решений и большей уверенности в их отчетности.
Как на практике выглядит лучшая партнерская система по взысканию долгов?
Мауи:
Для профессионалов в области финансов это контроль, четкость и эффективность. На платформе Oddcoll вы можете видеть статус каждого дела в любой стране. Обновления передаются в режиме реального времени, а наше общение построено таким образом, что вам никогда не придется гоняться за информацией.
А за этой платформой вас поддерживают выбранный местный эксперт в каждой странеМы выбирали агентства, основываясь на их послужном списке, оперативности и знании местных законов. За последние девять лет мы проделали тяжелую работу по проверке и замене не оправдавших себя агентств. В результате мы создали сеть, за которую действительно можем постоять.
Почему бы просто не воспользоваться услугами глобальной сети агентств?
Мауи:
Это справедливый вопрос, и он часто возникает. Проблема в том, что эти сети строятся на отношениях, а не на результатах работы. Агентства часто обязаны направлять работу в рамках своей группы, даже если принимающее агентство не подходит для этого наилучшим образом.
Это может упростить ситуацию на бумаге, но обычно это приводит к тому, что низкие показатели восстановления, плохая коммуникация и отсутствие подотчетности. Наш подход отличается от других - мы не привязаны к какой-либо сети. Мы выбираем лучшее агентство на каждом рынке, основываясь исключительно на качестве и результатах.
Что бы вы посоветовали тем, кто работает в финансовой сфере и оценивает партнеров по взысканию долгов?
Мауи:
Не ограничивайтесь названием бренда или сети. Спросите, как выбираются агентства. Спросите, как отслеживается эффективность работы и предоставляется отчетность. Спросите, получаете ли вы лучший партнера для каждой страны или только для доступно один.
В Oddcoll мы создали наш сервис для финансовых команд, которым необходимо оптимизировать рабочие процессы, уменьшить неопределенность и составлять отчеты с уверенностью. Наша платформа обеспечивает им такую видимость. А наши партнеры предоставляют результаты.
Последние мысли?
Мауи:
Сбор долгов не должен быть "черным ящиком". При правильной структуре и наличии партнеров она становится стратегической частью процесса движения денежных средств, а не головной болью. Независимо от того, ведете ли вы пять дел или пятьдесят, вам следует ожидать ясность, профессионализм и реальные результаты. Именно для этого мы создали Oddcoll.
Вам нужен партнер по взысканию долгов, который повысит скорость взыскания и обеспечит полный контроль над международными делами?
Свяжитесь с нами сегодня Узнайте, как мы помогаем финансовым командам оптимизировать глобальные процессы сбора платежей.
