Õige kollektsioonipartneri valimine võib suurendada teie sissenõudmismäära kuni 30% võrra
Intervjuu Maui Loloheaga
Finantsspetsialistidele, kes haldavad suures mahus rahvusvahelised nõuded, kontrolli säilitamine, tagades samal ajal tõhusa kogumise, võib tunduda pideva raskekujulise võitlusena. Erinevad õigussüsteemid, keelebarjäärid ja ebaühtlane agentuuri tegevus muudavad asja keerulisemaks.
Istusime maha Maui Loloheaga, Oddcolli kaasasutaja ja kliendikogemuse juhiga, et arutada, kuidas võlgade sissenõudmise partneri valik mängib otsest rolli sissenõudmise edukuses - ja miks see ei ole ainult raha tagasisaamise, vaid ka aruandluse selgus, aja kokkuhoid ja sisemise stressi vähendamine.
Maui, millised on mõned suurimad probleemid, mida te kuulete rahvusvaheliste inkassode haldamisega tegelevate finantsmeeskondade käest?
Maui:
Üks levinumaid valupunkte on läbipaistvuse ja järjepidevuse puudumine. Finantsspetsialistid - eriti need, kes vastutavad rahvusvaheliste nõuete eest - tegelevad sageli mitme võlgade sissenõudmise partneriga erinevatel turgudel. Selget ülevaadet on raske saada. Nad võitlevad ebaselge suhtluse, halva aruandluse ja viivitustega, kui nad ei tea, mis nende juhtumitega tegelikult toimub.
Kui vastutate tulemuste esitlemise eest ettevõttesiseselt, vajate usaldusväärseid andmeid ja prognoositavaid tulemusi. Ja just siinkohal muutub inkassopartneri kvaliteet kriitiliseks.
Milline mõju on siis valel partneril?
Maui:
See võib kõik rööbastelt välja viia. Oma esimestel aastatel töötasime agentuuridega, mida me ei olnud veel täielikult läbi vaadanud - sageli olid need agentuurid, kuhu meid suunati võrgustike kaudu. See oli segane. Mõnes riigis pidime agentuuri asendama viis või kuus korda. enne, kui leidsime ühe, mis vastab meie standarditele.
See kogemus õpetas meile, kuidas dramaatiliselt õige partner võib tulemust muuta. Alates meie võrgu täiustamisest oleme suurendanud taaskasutamise määra rohkem kui 30% võrra. See ei ole ainult hea uudis meie jaoks - see on väärtus, mille me anname edasi oma klientidele paremate tulemuste, kiiremate lahenduste ja suurema usalduse vormis.
Kuidas näeb parem võlgade sissenõudmise partneri ülesehitus praktikas välja?
Maui:
Finantsspetsialistide jaoks on tegemist kontroll, selgus ja tõhusus. Oddcoll platvormil näete iga juhtumi staatust igas riigis. Uuendusi jagatakse reaalajas ja meie suhtlus on struktureeritud nii, et te ei pea kunagi teavet otsima.
Ja selle platvormi taga on teid toetamas käsitsi valitud kohalik ekspert igas riigis, mis on valitud nende kogemuste, reageerimisvõime ja kohalike õigusalaste teadmiste põhjal. Me oleme teinud raske töö, et kontrollida ja asendada ebapiisavalt töötavaid asutusi viimase üheksa aasta jooksul. Tulemuseks on võrgustik, mille taga me saame tõeliselt seista.
Miks mitte kasutada lihtsalt ülemaailmset agentuuride võrgustikku?
Maui:
See on õiglane küsimus, ja see kerkib sageli esile. Küsimus on selles, et need võrgustikud põhinevad suhetel, mitte tulemuslikkusel. Agentuurid on sageli kohustatud suunama tööd oma grupi sees, isegi kui vastuvõttev agentuur ei ole kõige sobivam.
See võib paberil lihtsustada asju, kuid tavaliselt viib see selleni, et madalam taastumise määr, kehv suhtlemine ja vastutuse puudumine. Meie lähenemine on teistsugune - me ei ole seotud ühegi võrguga. Me valime igal turul parima agentuuri, lähtudes üksnes kvaliteedist ja tulemustest.
Millist nõu annaksite kellelegi, kes on finantsametniku rollis ja hindab võlgade sissenõudmise partnereid?
Maui:
Vaadake brändi või võrgustiku nimest kaugemale. Küsige, kuidas agentuurid valitakse. Küsige, kuidas jälgitakse tulemusi ja esitatakse aruandeid. Küsige, kas te saate parim partner iga riigi jaoks või ainult saadaval üks.
Oddcoll on loonud oma teenuse finantsmeeskondadele, kes peavad oma töövooge sujuvamaks muutma, vähendama ebakindlust ja esitama usaldusväärseid aruandeid. Meie platvorm annab neile selle nähtavuse. Ja meie partnerid tagavad tulemused.
Lõplikud mõtted?
Maui:
Võla sissenõudmine ei tohiks olla must kast. Õige struktuuri ja partnerite abil saab sellest rahavoogude strateegiline osa - mitte peavalu. Olenemata sellest, kas teil on viis või viiskümmend juhtumit, peaksite eeldama, et selgus, professionaalsus ja reaalsed tulemused. Just selleks oleme Oddcolli ehitanud.
Kas vajate võlgade sissenõudmise partnerit, mis parandab teie sissenõudmismäära ja annab teile täieliku kontrolli oma rahvusvaheliste juhtumite üle?
Võta meiega ühendust juba täna et näha, kuidas me aitame finantsmeeskondadel ühtlustada oma ülemaailmseid inkassoprotsesse.
