Izvēloties pareizo inkasācijas partneri, atgūšanas rādītāji var palielināties līdz pat 30%
Intervija ar Maui Loloheu
Finanšu speciālistiem, kas pārvalda lieli starptautisko debitoru parādu apjomi., saglabāt kontroli, vienlaikus nodrošinot efektīvu iekasēšanu, var šķist nepārtraukta cīņa. Atšķirīgas tiesību sistēmas, valodas barjeras un nekonsekventa aģentūru darbība - tas viss sarežģī situāciju.
Mēs sarunājāmies ar Oddcoll līdzdibinātāju un klientu pieredzes nodaļas vadītāju Maui Lolohea, lai apspriestu, kā parādu piedziņas partnera izvēle tieši ietekmē piedziņas panākumus, un kāpēc runa ir ne tikai par līdzekļu atgūšanu, bet arī par to, kā. pārskatu skaidrība, laika ietaupījums un iekšējā stresa mazināšana.
Maui, kādas ir dažas no lielākajām problēmām, ko jūs dzirdat no finanšu komandām, kas pārvalda starptautiskus iekasējumus?
Maui:
Viens no biežāk sastopamajiem sāpju punktiem ir pārredzamības un konsekvences trūkums. Finanšu speciālisti - jo īpaši tie, kas atbild par starptautiskajiem debitoru parādiem - bieži sadarbojas ar vairākiem parādu piedziņas partneriem dažādos tirgos. Ir grūti iegūt skaidru pārskatu. Viņi cīnās ar neskaidru saziņu, sliktiem ziņojumiem un kavēšanos uzzināt, kas patiesībā notiek ar viņu lietām.
Ja esat atbildīgs par rezultātu prezentēšanu uzņēmuma iekšienē, jums ir nepieciešami ticami dati un paredzami rezultāti.. Un tieši šajā gadījumā parādu piedziņas partnera kvalitāte kļūst ļoti svarīga.
Kāda ir nepareizā partnera ietekme?
Maui:
Tas var visu izjaukt. Pirmajos darbības gados mēs strādājām ar aģentūrām, kuras vēl nebijām pilnībā pārbaudījuši - bieži vien tās bija aģentūras, uz kurām mūs nosūtīja, izmantojot sadarbības tīklus. Tas bija jaukts maisījums. Dažās valstīs mums nācās nomainīt aģentūru piecas vai sešas reizes. pirms atrast mūsu standartiem atbilstošu.
Šī pieredze mums iemācīja, kā dramatiski pareizais partneris var mainīt iznākumu. Kopš tīkla pilnveidošanas esam palielinājuši atgūšanas rādītāju par vairāk nekā 30%. Tā nav tikai laba ziņa mums - tā ir vērtība, ko mēs nododam tālāk saviem klientiem labāku rezultātu, ātrāku atrisinājumu un lielākas uzticības viņu ziņojumiem veidā.
Kā praksē izskatās labāka parādu iekasēšanas partneru konfigurācija?
Maui:
Finanšu speciālistiem tas ir saistīts ar kontrole, skaidrība un efektivitāte.. Oddcoll platformā varat redzēt katras lietas statusu visās valstīs. Atjauninājumi tiek izplatīti reāllaikā, un mūsu saziņa ir strukturēta tā, lai jums nekad nevajadzētu meklēt informāciju.
Un aiz šīs platformas jūs atbalstīs katrā valstī ir izvēlēts vietējais eksperts., kas izraudzīti, pamatojoties uz to līdzšinējo darbību, atsaucību un vietējām juridiskajām zināšanām. Pēdējo deviņu gadu laikā esam veikuši smagu darbu, pārbaudot un nomainot nepietiekami efektīvas aģentūras. Rezultāts ir tīkls, par kuru mēs varam patiesi stāvēt.
Kāpēc vienkārši neizmantot globālu aģentūru tīklu?
Maui:
Tas ir godīgs jautājums, un tas rodas bieži. Problēma ir tāda, ka šie tīkli ir balstīti uz attiecībām, nevis uz sniegumu. Aģentūrām bieži vien ir pienākums virzīt darbu savā grupā, pat ja saņēmēja aģentūra nav vispiemērotākā.
Tas varētu vienkāršot lietas uz papīra, taču parasti tas noved pie. zemāki atgūšanas rādītāji, slikta saziņa un atbildības trūkums. Mūsu pieeja ir atšķirīga - mēs neesam piesaistīti nevienam tīklam. Mēs izvēlamies labāko aģentūru katrā tirgū, pamatojoties tikai uz kvalitāti un rezultātiem.
Ko jūs ieteiktu kādam finanšu jomas darbiniekam, kurš izvērtē parādu piedziņas partnerus?
Maui:
Skatieties tālāk par zīmola vai tīkla nosaukumu. Pajautājiet, kā tiek atlasītas aģentūras. Pajautājiet, kā tiek sekots līdzi darbības rezultātiem un kā par tiem tiek ziņots. Jautājiet, vai jūs saņemat labākais partneris katrā valstī vai tikai pieejams viens.
Oddcoll esam izveidojuši savu pakalpojumu finanšu komandām, kurām ir nepieciešams racionalizēt darba plūsmu, samazināt nenoteiktību un droši sagatavot pārskatus. Mūsu platforma nodrošina viņiem šādu pārskatāmību. Un mūsu partneri nodrošina rezultātus.
Nobeiguma domas?
Maui:
Parādu piedziņai nevajadzētu būt "melnai kastītei". Ar pareizu struktūru un partneriem tā kļūst par stratēģisku naudas plūsmas procesa daļu, nevis galvassāpēm. Neatkarīgi no tā, vai pārvaldāt piecas vai piecdesmit lietas, jums vajadzētu sagaidīt. skaidrība, profesionalitāte un reāli rezultāti. Tieši to mēs esam izveidojuši Oddcoll, lai to nodrošinātu.
Vai jums ir nepieciešams partneris parādu piedziņai, kas uzlabo piedziņas rādītājus un nodrošina pilnīgu kontroli pār starptautiskajām lietām?
Sazinieties ar mums šodien lai uzzinātu, kā mēs palīdzam finanšu komandām racionalizēt globālos iekasēšanas procesus.
