Doğru Tahsilat Ortağını Seçmek Geri Kazanım Oranlarınızı 30%'ye Kadar Artırabilir
Maui Lolohea ile bir röportaj
Yöneten finans uzmanları için büyük hacimli uluslararası alacaklarEtkili tahsilat sağlarken kontrolü elden bırakmamak sürekli bir mücadele gibi gelebilir. Değişken yasal sistemler, dil engelleri ve tutarsız acente performansı karmaşıklık katmanlarını artırır.
Oddcoll Kurucu Ortağı ve Müşteri Deneyimi Başkanı Maui Lolohea ile borç tahsilat ortağı seçiminin tahsilat başarısında nasıl doğrudan bir rol oynadığını ve bunun neden sadece fonları geri almakla ilgili olmadığını tartışmak için bir araya geldik. raporlama netliği, zaman tasarrufu ve iç stresi azaltma.
Maui, uluslararası tahsilatları yöneten finans ekiplerinden duyduğunuz en büyük zorluklardan bazıları nelerdir?
Maui:
En yaygın sorun noktalarından biri şeffaflık ve tutarlılık eksikliği. Finans uzmanları -özellikle de uluslararası alacaklardan sorumlu olanlar- genellikle farklı pazarlarda birden fazla alacak tahsilat ortağıyla muhatap olurlar. Net bir genel bakış elde etmek zordur. Net olmayan iletişim, zayıf raporlama ve davalarıyla ilgili gerçekte neler olduğunu bilmede gecikmelerle mücadele ederler.
Sonuçları şirket içinde sunmaktan sorumlu olduğunuzda, güvenilir verilere ve öngörülebilir sonuçlara ihtiyacınız var. İşte tam da bu noktada borç tahsilat ortağının kalitesi kritik hale gelir.
Peki yanlış partnerin nasıl bir etkisi olur?
Maui:
Her şeyi rayından çıkarabilir. İlk yıllarımızda, henüz tam olarak incelemediğimiz ajanslarla çalıştık - genellikle ağlar aracılığıyla yönlendirildik. Karışık bir durumdu. Bazı ülkelerde ajansı beş ya da altı kez değiştirmek zorunda kaldık Standartlarımıza uygun bir tane bulmadan önce.
Bu deneyim bize nasıl dramatik bir şekilde doğru ortak sonucu değiştirebilir. Ağımızı iyileştirdiğimizden beri kurtarma oranımızı 30%'den fazla artırdık. Bu sadece bizim için iyi bir haber değil; müşterilerimize daha iyi sonuçlar, daha hızlı çözümler ve raporlamalarına daha fazla güven şeklinde aktardığımız bir değer.
Daha iyi bir borç tahsilat ortağı kurulumu pratikte neye benzer?
Maui:
Finans uzmanları için bu konu kontrol, netlik ve verimlilik. Oddcoll platformunda, her ülkedeki her vakanın durumunu görebilirsiniz. Güncellemeler gerçek zamanlı olarak paylaşılır ve iletişimimiz, asla bilgi peşinde koşmanıza gerek kalmayacak şekilde yapılandırılmıştır.
Ve bu platformun arkasında her ülkede özenle seçilmiş bir yerel uzmanGeçmiş performanslarına, yanıt verebilirliklerine ve yerel hukuk bilgilerine göre seçildiler. Son dokuz yıl boyunca düşük performans gösteren ajansları incelemek ve değiştirmek için zorlu bir çalışma yaptık. Sonuç, gerçekten arkasında durabileceğimiz bir ağdır.
Neden sadece küresel bir acente ağı kullanmıyorsunuz?
Maui:
Bu adil bir soru ve sık sık gündeme geliyor. Sorun şu ki Bu ağlar performans üzerine değil, ilişkiler üzerine kuruludur. Ajanslar, alıcı ajans en uygun ajans olmasa bile, genellikle kendi grupları içindeki işleri yönlendirmekle yükümlüdür.
Bu kağıt üzerinde işleri basitleştirebilir, ancak genellikle şunlara yol açar düşük iyileşme oranları, zayıf iletişim ve hesap verebilirlik eksikliği. Yaklaşımımız farklı - herhangi bir ağa bağlı değiliz. Tamamen kalite ve sonuçlara dayalı olarak her pazardaki en iyi ajansı seçiyoruz.
Borç tahsilat ortaklarını değerlendiren finans rolündeki birine ne tavsiye edersiniz?
Maui:
Marka veya ağ adının ötesine bakın. Acentelerin nasıl seçildiğini sorun. Performansın nasıl takip edildiğini ve raporlandığını sorun. En iyi hizmeti alıp almadığınızı sorun. en iyi her ülke için ortak veya sadece mevcut Bir.
Oddcoll'da hizmetimizi, iş akışlarını kolaylaştırmak, belirsizliği azaltmak ve güvenle raporlama yapmak isteyen finans ekipleri için geliştirdik. Platformumuz onlara bu görünürlüğü sağlıyor. Ve iş ortaklarımız sonuçları sunuyor.
Son düşünceleriniz?
Maui:
Borç tahsilatı bir kara kutu olmamalıdır. Doğru yapı ve ortaklarla, nakit akışı sürecinin stratejik bir parçası haline gelir - baş ağrısı değil. İster beş ister elli davayı yönetiyor olun, şunları beklemelisiniz netlik, profesyonellik ve gerçek sonuçlar. Oddcoll'u da bunu sağlamak için inşa ettik.
Tahsilat oranınızı artıran ve uluslararası davalarınız üzerinde size tam kontrol sağlayan bir borç tahsilat ortağına mı ihtiyacınız var?
Bugün bizimle iletişime geçin Finans ekiplerinin küresel tahsilat süreçlerini kolaylaştırmalarına nasıl yardımcı olduğumuzu görmek için.
