I solleciti di pagamento per i ritardi di pagamento - a cosa pensare
Quando un cliente non ha pagato una fattura in scadenza, il passo successivo nel processo di recupero è spesso quello di inviare al cliente un sollecito di pagamento.
Quando inviate un sollecito di pagamento?
Un sollecito di pagamento dovrebbe essere inviato qualche giorno lavorativo dopo la scadenza.
Se inviate il promemoria subito dopo la data di scadenza, potreste causare inutili irritazioni e lavoro amministrativo se il pagamento è già in arrivo.
Tuttavia, se si aspetta troppo a lungo, si può dare l'impressione che, in qualche modo, si consentano i pagamenti in ritardo e che non si abbia una routine ben funzionante per la gestione del credito.
Quanti solleciti di pagamento bisogna inviare?
Di norma, i creditori non dovrebbero inviare più di un sollecito di pagamento per ogni ritardo. Più di uno, al massimo due, compromettono la serietà dei solleciti.
Alcuni creditori scelgono anche di inviare due solleciti. Il primo può essere morbido e amichevole, mentre il secondo informa rigorosamente il debitore sulle conseguenze in caso di mancato pagamento.
Cosa può/deve contenere un sollecito di pagamento?
- Informazione che la fattura è scaduta e che il pagamento non è stato ricevuto (con riferimento al numero e alla data della fattura).
- Una nuova data di scadenza finale.
- Interessi di mora
- Tassa di sollecito
- Conseguenze del mancato pagamento. (ad esempio, recupero crediti o azioni legali)
Cosa succede se il cliente non paga ancora?
In questi casi, è necessario intensificare le azioni contro il debitore inviando il caso al recupero crediti o intraprendendo un'azione legale.
Più solleciti non servono in questa fase e le azioni di escalation mostrano al cliente che si fa sul serio. Questo fa sì che il cliente dia priorità alla fattura e la possibilità di essere pagato aumenta notevolmente. Inoltre, un professionista del recupero crediti è esperto di come far pagare il debitore.
Noi di Oddcoll ci impegniamo a curare i minimi dettagli in termini di partnership con agenzie di recupero crediti e studi legali esperti per recuperare le fatture più velocemente e con tassi di recupero crediti aziendali migliori in qualsiasi Paese europeo.
