Betalningspåminnelser vid sena betalningar - vad ska man tänka på?
När en kund inte har betalat en förfallen faktura är nästa steg i inkassoprocessen ofta att skicka en betalningspåminnelse till kunden.
När skickar du en betalningspåminnelse?
En betalningspåminnelse bör skickas ut några bankdagar efter att förfallodagen har passerat.
Om du skickar påminnelsen direkt efter förfallodagen kan det orsaka onödig irritation och administrativt arbete om betalningen redan är på väg.
Men om du väntar för länge kan det ge intryck av att du i viss mån tillåter sena betalningar och att du inte har väl fungerande rutiner för din kredithantering.
Hur många betalningspåminnelser ska du skicka?
Normalt bör kreditgivare inte skicka mer än en betalningspåminnelse för varje försenad betalning. Mer än en, högst två, påminnelser undergräver påminnelsens allvar.
Vissa fordringsägare väljer också att skicka två påminnelser. Den första kan vara mjuk och vänlig, medan den andra strikt informerar gäldenären om konsekvenserna vid utebliven betalning.
Vad kan/bör en betalningspåminnelse innehålla?
- Information om att fakturan är förfallen och att betalning inte har mottagits, (Hänvisning till fakturanummer och fakturadatum.)
- En ny sista inlämningsdag.
- Ränta på försenad betalning
- Påminnelseavgift
- Konsekvenser av utebliven betalning. (t.ex. inkasso eller rättsliga åtgärder)
Vad händer om kunden fortfarande inte betalar?
I dessa fall bör du trappa upp åtgärderna mot gäldenären genom att skicka ärendet till inkasso eller genom att vidta rättsliga åtgärder.
Fler påminnelser hjälper inte i det här skedet och eskalerande åtgärder visar kunden att man menar allvar. Detta gör att kunden prioriterar fakturan och chansen att få betalt ökar markant. Dessutom är en professionell indrivare expert på hur man får gäldenären att betala.
På Oddcoll strävar vi efter att sätta oss in i de allra minsta detaljerna när det gäller att samarbeta med erfarna inkassobyråer och advokatbyråer för att driva in fakturor snabbare och med bättre indrivningsgrad för företag i alla europeiska länder.
