Ghid pas cu pas pentru încasarea facturilor scadente
În primul rând, acestea sunt măsuri pe care le puteți lua singur atunci când factura devine scadentă. (Dacă doriți să încercați să vă recuperați singur creanța înainte de a solicita ajutor profesional).
Acționați imediat ce factura străină este scadentă! Începeți cu un ton prietenos și avansați spre un ton mai "amenințător"!
Pasul 1. Memento de plată
- Emiteți maximum două memento-uri. (Pentru a nu submina seriozitatea).
- Nu scrieți niciodată "primul memento" (sau ceva similar). Acest lucru arată clar că vor exista și altele.
- Precizați în mod clar că neplata are drept consecință inițierea unor măsuri escaladate.
- Puteți începe cu o "atenționare prietenoasă", care să fie blândă și prietenoasă și puteți continua cu o "notificare de neplată" mai formală.
Pasul 2 Urmăriți cu un memento telefonic
- Concentrați-vă exclusiv pe soluționarea cererii de despăgubire. (Nu discutați alte aspecte în cadrul acestei conversații)
- Consultați direct plată întârziată și întrebați despre motivul pentru plată întârziată.
- Întrebați când va efectua clientul plata. Insistați asupra unui răspuns concret.
- Urmăriți întotdeauna eventualele acorduri/promisiuni (atât pentru plăți integrale, cât și pentru planuri de plată eșalonată) prin e-mail sau prin poștă, ca documentație privind acțiunile ulterioare, în cazul în care debitorul nu își îndeplinește obligația.
Odată ce ați acționat cu promptitudine împotriva clientului dumneavoastră, acesta vă va plăti, sperăm, sau cel puțin vă va oferi o explicație pentru motivul pentru care plata este întârziată.
Așadar, cum ar trebui să reacționați la răspunsurile diferite ale clientului dumneavoastră?
Neplata poate fi întotdeauna atribuită unuia dintre aceste trei motive: clientul dumneavoastră uită să plătească, nu poate plăti sau refuză să plătească.
A. Uitați să plătiți;
Evident, doriți să oferiți debitorului o șansă de a plăti.
B. Nu poate plăti;
Puteți lua în considerare un plan de plată în rate sau puteți oferi un preț redus în cazul unei plăți instantanee sau puteți trimite cazul direct unui recuperator de creanțe pentru a vă asigura că cererea dvs. este considerată prioritară de către clientul dvs. (Creanțele transfrontaliere tind să nu fie prioritizate de companii atunci când se confruntă cu probleme de lichiditate).
C. Refuză să plătească;
Dacă debitorul contestă creanța - Este posibil să doriți să inițiați imediat acțiuni în justiție.
Dacă debitorul ignoră pur și simplu să plătească fără să precizeze motivul - trebuie să trimiteți cazul unui colector de creanțe pentru a pune presiune pe debitor.
Deci, ce se întâmplă dacă, în ciuda eforturilor dumneavoastră, debitorul tot nu plătește.
Atunci este timpul să angajați ajutor profesional!
Angajarea unei părți terțe.
O agenție de colectare a datoriilor sau o firmă de avocatură?
Atât firmele de avocatură, cât și societățile de recuperare a creanțelor vă pot ajuta să colectați creanțe necontestate.
Utilizările uzuale diferă de la țară la țară, ceea ce face dificilă furnizarea unui răspuns uniform la întrebare.
În general, în cazul în care debitorul contestă obligația sa de plată, ar trebui solicitată asistență juridică.
În propria țară sau în țara debitorului?
Asigurați-vă că profesionistul pe care îl alegeți asigură acoperire locală în aceeași țară în care se află debitorul.
Activitățile de recuperare sunt reglementate la nivel național pentru a proteja debitorii de companiile fără scrupule și de practicile interzise. Autorizația este aproape întotdeauna necesară pentru a efectua recuperarea datoriilor.
În consecință, unui colector de creanțe terț nu i se permite aproape niciodată să desfășoare activități de colectare în străinătate și, de asemenea, trebuie să desemneze un profesionist local pentru această sarcină.
Un colector de creanțe cu acoperire locală colectează creanța mult mai eficient datorită cunoștințelor sale privind legile procedurale locale, practicile de recuperare etc.
