Οδηγός βήμα προς βήμα για την είσπραξη ληξιπρόθεσμων τιμολογίων
Πρώτον, πρόκειται για ενέργειες στις οποίες μπορείτε να προβείτε εσείς οι ίδιοι όταν το τιμολόγιο καταστεί ληξιπρόθεσμο. (Αν θέλετε να προσπαθήσετε να εισπράξετε την απαίτηση μόνοι σας πριν ζητήσετε επαγγελματική βοήθεια).
Ενεργήστε μόλις το ξένο τιμολόγιο είναι απαιτητό! Ξεκινήστε φιλικά και προχωρήστε προς έναν πιο "απειλητικό" τόνο!
Βήμα 1. Υπενθύμιση πληρωμής
- Εκδώστε το πολύ δύο υπενθυμίσεις. (Για να μην υπονομεύεται η σοβαρότητα).
- Ποτέ μην γράφετε "πρώτη υπενθύμιση" (ή κάτι παρόμοιο). Αυτό καθιστά σαφές ότι θα υπάρξουν και άλλες.
- Ξεκαθαρίστε ότι η συνέπεια της μη πληρωμής είναι η έναρξη κλιμακούμενων μέτρων.
- Μπορείτε να ξεκινήσετε με μια "φιλική υπενθύμιση" που είναι ήπια και φιλική και να συνεχίσετε με μια πιο επίσημη "ειδοποίηση αθέτησης".
Βήμα 2 Συνέχεια με τηλεφωνική υπενθύμιση
- Επικεντρωθείτε αποκλειστικά στον διακανονισμό της απαίτησης. (Μην συζητάτε άλλα θέματα σε αυτή τη συζήτηση)
- Ανατρέξτε απευθείας στο ληξιπρόθεσμη πληρωμή και να ρωτήσετε για το λόγο της ληξιπρόθεσμη πληρωμή.
- Ρωτήστε τον πελάτη πότε θα προβεί στην πληρωμή. Επιμείνετε σε μια συγκεκριμένη απάντηση.
- Να παρακολουθείτε πάντοτε τις πιθανές συμφωνίες/υποσχέσεις (τόσο για πλήρεις πληρωμές όσο και για σχέδια δόσεων) μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ταχυδρομείου, ως τεκμηρίωση για περαιτέρω ενέργειες, σε περίπτωση που ο οφειλέτης δεν εκπληρώσει την υποχρέωση.
Αφού ενεργήσετε άμεσα εναντίον του πελάτη σας, ελπίζουμε ότι θα σας πληρώσει ή τουλάχιστον θα σας δώσει μια εξήγηση γιατί η πληρωμή καθυστερεί.
Πώς θα πρέπει λοιπόν να αντιδράσετε στις διαφορετικές αντιδράσεις του πελάτη σας;
Η αδυναμία πληρωμής μπορεί πάντα να αποδοθεί σε έναν από τους τρεις παρακάτω λόγους: ο πελάτης σας ξεχνάει να πληρώσει, δεν μπορεί να πληρώσει ή αρνείται να πληρώσει.
A. Ξεχάστε να πληρώσετε,
Προφανώς θέλετε να δώσετε στον οφειλέτη την ευκαιρία να πληρώσει.
B. Δεν μπορεί να πληρώσει,
Μπορείτε να εξετάσετε ένα σχέδιο δόσεων ή να δώσετε μια μειωμένη τιμή σε περίπτωση άμεσης πληρωμής ή μπορείτε να στείλετε την υπόθεση απευθείας σε έναν εισπράκτορα οφειλών για να διασφαλίσετε ότι η απαίτησή σας θα έχει προτεραιότητα από τον πελάτη σας. (Οι διασυνοριακές απαιτήσεις τείνουν διαφορετικά να μην έχουν προτεραιότητα από τις εταιρείες όταν αντιμετωπίζουν προβλήματα ρευστότητας).
C. Αρνείται να πληρώσει,
Εάν ο οφειλέτης αμφισβητεί την απαίτηση - Ίσως θελήσετε να κινήσετε αμέσως νομικές ενέργειες.
Εάν ο οφειλέτης, απλά αγνοεί να πληρώσει χωρίς να αναφέρει τον λόγο - θα πρέπει να στείλετε την υπόθεση σε έναν εισπράκτορα για να ασκήσετε κάποια πίεση στον οφειλέτη.
Τι γίνεται λοιπόν αν, παρά τις προσπάθειές σας, ο οφειλέτης εξακολουθεί να μην πληρώνει.
Τότε ήρθε η ώρα να προσλάβετε επαγγελματική βοήθεια!
Εμπλοκή τρίτου μέρους.
Πρακτορείο είσπραξης οφειλών ή δικηγορικό γραφείο;
Τόσο τα δικηγορικά γραφεία όσο και οι εταιρείες είσπραξης οφειλών μπορούν να σας βοηθήσουν να εισπράξετε μη αμφισβητούμενες απαιτήσεις.
Το τι συνηθίζεται να χρησιμοποιείται διαφέρει από χώρα σε χώρα, γεγονός που καθιστά δύσκολη την παροχή μιας ενιαίας απάντησης στο ερώτημα.
Γενικά, εάν ο οφειλέτης αμφισβητεί την υποχρέωσή του για πληρωμή, θα πρέπει να ζητηθεί νομική συνδρομή.
Στη χώρα σας ή στη χώρα του οφειλέτη;
Βεβαιωθείτε ότι ο επαγγελματίας που επιλέγετε εξασφαλίζει τοπική κάλυψη στην ίδια χώρα στην οποία βρίσκεται ο οφειλέτης.
Οι δραστηριότητες είσπραξης ρυθμίζονται σε εθνικό επίπεδο για την προστασία των οφειλετών από αδίστακτες εταιρείες και απαγορευμένες πρακτικές. Σχεδόν πάντα απαιτείται άδεια για τη διενέργεια είσπραξης οφειλών.
Κατά συνέπεια, ένας τρίτος φορέας είσπραξης οφειλών δεν επιτρέπεται σχεδόν ποτέ να διεξάγει ο ίδιος δραστηριότητες είσπραξης στο εξωτερικό και πρέπει να αναθέσει σε έναν τοπικό επαγγελματία το έργο αυτό.
Ένας εισπράκτορας οφειλών με τοπική κάλυψη εισπράττει την απαίτηση πολύ πιο αποτελεσματικά λόγω της γνώσης των τοπικών διαδικαστικών νόμων, των πρακτικών είσπραξης κ.λπ.
