Soli pa solim, kā iekasēt kavētos rēķinus
Pirmkārt, šīs ir darbības, ko varat veikt pats, kad rēķina apmaksas termiņš ir pienācis. (Ja vēlaties mēģināt piedzīt prasījumu pats, pirms meklēt profesionālu palīdzību.)
Rīkojieties, tiklīdz ir jāsamaksā ārzemju rēķins! Sāciet draudzīgi un virzieties uz "draudīgāku" toni!
1. solis. Maksājuma atgādinājums
- Izsniedziet ne vairāk kā divus atgādinājumus. (Lai nemazinātu nopietnību).
- Nekad nerakstiet "pirmais atgādinājums" (vai tamlīdzīgi). Tas skaidri norāda, ka būs arī turpmāk.
- Skaidri norādiet, ka nemaksāšanas sekas ir eskalācijas pasākumu uzsākšana.
- Var sākt ar "draudzīgu atgādinājumu", kas ir maigs un draudzīgs, un pēc tam nosūtīt oficiālāku "paziņojumu par saistību neizpildi".
2. posms Turpmākie pasākumi ar atgādinājumu pa tālruni
- Koncentrējieties tikai uz prasības nokārtošanu. (Šajā sarunā neapspriežiet citus jautājumus).
- Skatiet tieši nokavēts maksājums un jautājiet par iemesliem, kādēļ nokavēts maksājums.
- Pajautājiet, kad klients veiks maksājumu. Uzstājiet uz konkrētu atbildi.
- Vienmēr veiciet turpmākus pasākumus saistībā ar iespējamām vienošanām/ solījumiem (gan attiecībā uz pilniem maksājumiem, gan maksājumu plāniem), nosūtot e-pastu vai pa pastu, kā dokumentāciju par turpmāko rīcību, ja parādnieks nepilda savas saistības.
Kad būsiet nekavējoties vērsies pret klientu, viņš, cerams, jums samaksās vai vismaz paskaidros, kāpēc maksājums ir kavēts.
Kā jums vajadzētu reaģēt uz dažādām klientu reakcijām?
Maksājumu saistību neizpildi vienmēr var izskaidrot ar vienu no šiem trim iemesliem - jūsu klients ir aizmirsis samaksāt, nevar samaksāt vai atsakās maksāt.
A. Aizmirsāt samaksāt;
Acīmredzot jūs vēlaties dot parādniekam iespēju samaksāt.
B. Nevar samaksāt;
Jūs varat apsvērt maksājumu pa daļām plānu vai piešķirt atlaidi tūlītējas samaksas gadījumā, vai arī; Jūs varat nosūtīt lietu tieši parādu piedzinējam, lai nodrošinātu, ka jūsu prasījums kļūst par prioritāti jūsu klientam. (Citādi pārrobežu prasījumiem uzņēmumi parasti nepiešķir prioritāti, ja tie saskaras ar likviditātes problēmām).
C. atsakās maksāt;
Ja parādnieks apstrīd prasījumu - iespējams, nekavējoties sāciet tiesvedību.
Ja parādnieks vienkārši ignorē samaksu, nenorādot iemeslu, jums ir jānosūta lieta parādu piedzinējam, lai izdarītu spiedienu uz parādnieku.
Ko darīt, ja, neraugoties uz jūsu pūlēm, parādnieks joprojām nemaksā.
Tad ir pienācis laiks nolīgt profesionālu palīdzību!
Trešās puses iesaistīšana.
Parādu piedziņas aģentūra vai advokātu birojs?
Gan advokātu biroji, gan parādu piedziņas uzņēmumi var palīdzēt jums piedzīt neapstrīdētus prasījumus.
Dažādās valstīs ir atšķirīgi, ko ir pieņemts lietot, tāpēc ir grūti sniegt vienotu atbildi uz šo jautājumu.
Ja parādnieks apstrīd savu maksājumu pienākumu, parasti ir jāmeklē juridiskā palīdzība.
Savā valstī vai parādnieka valstī?
Pārliecinieties, ka izvēlētais speciālists nodrošina vietējo pārklājumu tajā pašā valstī, kurā atrodas parādnieks.
Lai aizsargātu parādniekus no negodprātīgiem uzņēmumiem un aizliegtām darbībām, piedziņas darbības tiek regulētas valsts līmenī. Gandrīz vienmēr ir nepieciešama atļauja, lai veiktu parādu piedziņu.
Līdz ar to trešās puses parādu piedzinējam gandrīz nekad nav atļauts pašam veikt piedziņas darbības ārzemēs, un arī viņam šim uzdevumam ir jānorīko vietējais speciālists.
Parādu piedzinējs ar vietējo pārklājumu piedzen prasījumu daudz efektīvāk, jo pārzina vietējos procesuālos likumus, piedziņas praksi utt.
