延滞請求書回収のステップ・バイ・ステップ・ガイド
まず第一に、これらは請求書の支払期日が到来したときに、あなた自身が取ることができる行動です。(専門家に助けを求める前に、自分で請求書を回収しようとする場合)。
外国の請求書の期限が来たらすぐに行動すること！最初はフレンドリーに、そしてだんだん「脅し」口調になるように！
ステップ1.支払いリマインダー
- 督促は2回まで。(真剣さを損なわないため）。
- 最初の備忘録」（またはそれに類するもの）とは書かないこと。このような書き方をすると、今後も続くことが明白になるからだ。
- 不払いの結果、エスカレーションが開始されることを明確にする。
- まずはソフトでフレンドリーな「フレンドリーリマインダー」から始めて、より正式な「債務不履行通知」でフォローすることができる。
ステップ2 電話によるフォローアップ
- 請求の解決のみに集中すること。(この会話で他の事柄について話してはならない）。
- を直接参照すること。 未払金 の理由を尋ねる。 未払金.
- 顧客がいつ支払いを行うかを尋ねる。具体的な返答を要求する。
- 債務者が債務を履行しない場合、更なる措置を講じるための文書として、潜在的な合意／約束（全額支払いと分割払いの両方）を常に電子メールまたは郵便でフォローアップする。
あなたが顧客に対して迅速に対応すれば、顧客はうまくいけばあなたに支払うか、少なくとも支払いが滞っている理由を説明してくれるだろう。
では、顧客からのさまざまな反応にどう対応すべきなのだろうか？
支払いが滞るのは、顧客が支払いを忘れる、支払いができない、支払いを拒否する、という3つの理由のいずれかに常に起因する。
A.支払いを忘れる；
債務者に支払うチャンスを与えたいのは当然だ。
B.払えない；
分割払いを検討したり、即座に支払う場合は割引価格を提示したり、あるいは、債権回収業者に直接案件を送り、顧客からの請求が優先されるようにすることもできます。(国境を越えた債権は、流動性の問題に直面した場合、企業によって優先的に処理されない傾向があります)。
C.支払いを拒否する；
債務者が請求に異議を唱えた場合 - すぐに法的措置を開始した方がよい。
もし、債務者が理由を述べずに支払いを無視するようであれば、債権回収業者に案件を送り、債務者にプレッシャーをかける必要がある。
では、あなたの努力にもかかわらず、債務者が支払わない場合はどうするのか。
それなら、プロの手を借りるしかない！
第三者を巻き込む。
債権回収会社、それとも法律事務所？
法律事務所も債権回収会社も、争いのない債権の回収をお手伝いします。
何を使うのが通例なのかは国によって異なるため、一律の答えを出すのは難しい。
一般的に、債務者が支払義務を争う場合、法的支援を求めるべきである。
自分の国で？それとも債務者の国で？
あなたが選んだ専門家が、債務者の所在地と同じ国の現地カバレッジを確保していることを確認してください。
債権回収活動は、悪徳業者や禁止されている行為から債務者を守るため、国レベルで規制されています。債権回収を行うには、ほとんどの場合、認可が必要である。
そのため、第三者である債権回収業者が海外で自ら回収活動を行うことはほとんど認められておらず、現地の専門家に依頼する必要があります。
現地をカバーする債権回収業者は、現地の手続き法、回収慣行などを熟知しているため、より効果的に債権を回収することができます。
