Žingsnis po žingsnio pradelstų sąskaitų faktūrų surinkimo vadovas
Pirma, šių veiksmų galite imtis patys, kai sueina sąskaitos faktūros apmokėjimo terminas. (Jei norite pabandyti išieškoti skolą patys, prieš kreipdamiesi profesionalios pagalbos.)
Veikite iš karto, kai tik reikia apmokėti užsienio sąskaitą faktūrą! Pradėkite draugiškai ir pereikite prie grėsmingesnio tono!
1 žingsnis. Mokėjimo priminimas
- Išduokite ne daugiau kaip du priminimus. (Kad nesumenkintumėte rimtumo).
- Niekada nerašykite "pirmasis priminimas" (ar panašiai). Tai aiškiai parodo, kad jų bus ir daugiau.
- Aiškiai nurodykite, kad nemokėjimo pasekmė - pradedami tolesni veiksmai.
- Galite pradėti nuo švelnaus ir draugiško "draugiško priminimo", o vėliau pateikti oficialesnį "pranešimą apie įsipareigojimų nevykdymą".
2 veiksmas - tolesni veiksmai ir priminimas telefonu
- Sutelkite dėmesį tik į ieškinio patenkinimą. (Šiame pokalbyje neaptarinėkite kitų klausimų)
- Nuoroda tiesiogiai į pradelstas mokėjimas ir pasiteiraukite apie priežastį, dėl kurios pradelstas mokėjimas.
- Paklauskite, kada klientas atliks mokėjimą. Reikalaukite konkretaus atsakymo.
- Visada el. paštu arba paštu atlikite tolesnius veiksmus, susijusius su galimais susitarimais / pažadais (tiek dėl visų mokėjimų, tiek dėl įmokų planų), kaip dokumentus dėl tolesnių veiksmų, jei skolininkas neįvykdytų įsipareigojimo.
Tikimės, kad klientas, ėmęsis skubių veiksmų, sumokės jums arba bent jau paaiškins, kodėl mokėjimas vėluoja.
Kaip turėtumėte reaguoti į skirtingus klientų atsakymus?
Mokėjimų vėlavimą visada galima paaiškinti viena iš šių trijų priežasčių: klientas pamiršta sumokėti, negali sumokėti arba atsisako mokėti.
A. Pamirškite sumokėti;
Akivaizdu, kad norite suteikti skolininkui galimybę sumokėti.
B. Negali sumokėti;
Galite apsvarstyti galimybę sudaryti mokėjimo dalimis planą arba suteikti nuolaidą, jei mokėjimas atliekamas iš karto, arba; Galite nusiųsti bylą tiesiogiai skolų išieškotojui ir užtikrinti, kad klientas jūsų reikalavimui teiktų pirmenybę. (Priešingu atveju, susidūrusios su likvidumo problemomis, įmonės, teikiančios tarptautinius reikalavimus, paprastai neteikia jiems pirmenybės).
C. Atsisako mokėti;
Jei skolininkas užginčija reikalavimą - galbūt norėsite nedelsiant pradėti teisinius veiksmus.
Jei skolininkas tiesiog ignoruoja mokėjimą, nenurodydamas priežasties, turite nusiųsti bylą skolų išieškotojui, kad šis padarytų skolininkui spaudimą.
Ką daryti, jei, nepaisant jūsų pastangų, skolininkas vis tiek nesumoka.
Tuomet metas samdyti profesionalią pagalbą!
Trečiosios šalies pasitelkimas.
Skolų išieškojimo agentūra ar advokatų kontora?
Tiek advokatų kontoros, tiek skolų išieškojimo įmonės gali padėti išieškoti neginčytinus reikalavimus.
Įvairiose šalyse įprasta naudoti skirtingus vaistus, todėl sunku pateikti vienodą atsakymą į šį klausimą.
Apskritai, jei skolininkas ginčija savo mokėjimo prievolę, reikėtų kreiptis teisinės pagalbos.
Savo šalyje ar skolininko šalyje?
Įsitikinkite, kad pasirinktas specialistas užtikrina vietinę aprėptį toje pačioje šalyje, kurioje yra skolininkas.
Siekiant apsaugoti skolininkus nuo nesąžiningų įmonių ir draudžiamos praktikos, išieškojimo veikla reglamentuojama nacionaliniu lygmeniu. Skolų išieškojimui beveik visada reikia leidimo.
Todėl trečiosios šalies skolų išieškotojui beveik niekada neleidžiama pačiam vykdyti skolų išieškojimo veiklos užsienyje, ir jis taip pat turi paskirti vietinį specialistą šiai užduočiai atlikti.
Skolų išieškotojas, turintis vietinę aprėptį, išieško skolą daug veiksmingiau, nes išmano vietinius procesinius įstatymus, išieškojimo praktiką ir kt.
