Lépésről lépésre útmutató a késedelmes számlák behajtásához
Először is, ezek olyan intézkedések, amelyeket maga is megtehet, amikor a számla esedékessé válik. (Ha meg akarja próbálni saját maga behajtani a követelést, mielőtt szakember segítségét kérné).
Cselekedjen, amint a külföldi számla esedékessé válik! Kezdje barátságosan, és haladjon a "fenyegetőbb" hangnem felé!
1. lépés. Fizetési emlékeztető
- Legfeljebb két emlékeztető kibocsátása. (Hogy ne ássa alá a komolyságot).
- Soha ne írja azt, hogy "első emlékeztető" (vagy hasonló). Ez egyértelművé teszi, hogy lesz további.
- Legyen egyértelmű, hogy a fizetés elmaradásának következménye a fokozottabb lépések kezdeményezése.
- Kezdheti egy "barátságos emlékeztetővel", amely lágy és barátságos, és követheti egy hivatalosabb "alapértelmezett felszólítással".
2. lépés Telefonos emlékeztetővel történő nyomon követés
- Kizárólag a követelés rendezésére összpontosít. (Ebben a beszélgetésben ne beszéljen más kérdésekről).
- Lásd közvetlenül a késedelmes fizetés és kérdezze meg a késedelmes fizetés.
- Kérdezze meg, hogy az ügyfél mikor fog fizetni. Ragaszkodjon a konkrét válaszhoz.
- Mindig kövesse nyomon a lehetséges megállapodásokat/ígéreteket (mind a teljes kifizetésekre, mind a részletfizetési tervekre vonatkozóan) e-mailben vagy levélben, a további intézkedések dokumentációjaként, amennyiben az adós nem teljesíti a kötelezettségét.
Ha Ön azonnal fellépett az ügyféllel szemben, remélhetőleg fizetni fog, vagy legalábbis magyarázatot ad arra, hogy miért késik a fizetés.
Hogyan kell tehát reagálnia az ügyfél különböző válaszaira?
A fizetési késedelem mindig a következő három ok egyikére vezethető vissza: az ügyfél elfelejt fizetni, nem tud fizetni, vagy nem hajlandó fizetni.
A. Elfelejtett fizetni;
Nyilvánvalóan esélyt akar adni az adósnak a fizetésre.
B. Nem tud fizetni;
Megfontolhatja a részletfizetési tervet, vagy azonnali fizetés esetén kedvezményes árat adhat, vagy; Elküldheti az ügyet közvetlenül egy adósságbehajtónak, hogy ügyfele prioritást adjon a követelésének. (A határokon átnyúló követeléseket egyébként a vállalatok általában nem kezelik prioritásként, ha likviditási problémákkal szembesülnek.)
C. Nem hajlandó fizetni;
Ha az adós vitatja a követelést - Érdemes azonnal jogi lépéseket kezdeményezni.
Ha az adós egyszerűen figyelmen kívül hagyja, hogy miért nem fizet - el kell küldenie az ügyet egy adósságbehajtónak, hogy nyomást gyakoroljon az adósra.
Mi van akkor, ha az adós az Ön erőfeszítései ellenére sem fizet.
Akkor itt az ideje, hogy profi segítséget vegyen igénybe!
Harmadik fél bevonása.
Követelésbehajtó ügynökség vagy ügyvédi iroda?
Mind az ügyvédi irodák, mind a behajtó cégek segíthetnek a nem vitatott követelések behajtásában.
Az, hogy mit szokás használni, országonként eltérő, ami megnehezíti, hogy egységes választ adjunk a kérdésre.
Általában, ha az adós vitatja fizetési kötelezettségét - jogi segítséget kell kérni.
A saját országában vagy az adós országában?
Győződjön meg arról, hogy a kiválasztott szakember helyi lefedettséget biztosít ugyanabban az országban, ahol az adós található.
A behajtási tevékenységeket nemzeti szinten szabályozzák, hogy megvédjék az adósokat a gátlástalan cégektől és a tiltott gyakorlatoktól. Az adósságbehajtás lefolytatásához szinte mindig engedélyre van szükség.
Következésképpen egy harmadik fél adósságbehajtó szinte soha nem végezhet saját maga behajtási tevékenységet külföldön, és nekik is helyi szakembert kell megbízniuk a feladattal.
A helyi lefedettséggel rendelkező behajtó sokkal hatékonyabban hajtja be a követelést, mivel ismeri a helyi eljárási törvényeket, behajtási gyakorlatokat stb.
