الدليل التفصيلي لتحصيل الفواتير المتأخرة خطوة بخطوة
أولاً، هذه هي الإجراءات التي يمكنك اتخاذها بنفسك عند استحقاق الفاتورة. (إذا كنت ترغب في محاولة تحصيل المطالبة بنفسك قبل طلب المساعدة المهنية).
تصرف بمجرد استحقاق الفاتورة الأجنبية! ابدأ بلهجة ودية وتقدم نحو لهجة أكثر "تهديدًا"!
الخطوة 1. تذكير بالدفع
- إصدار تذكيرين كحد أقصى. (لعدم التقليل من الجدية).
- لا تكتب أبدًا "التذكير الأول" (أو ما شابه ذلك). فهذا يوضح أنه سيكون هناك المزيد.
- كن واضحًا أن نتيجة عدم الدفع هي بدء خطوات تصعيدية.
- يمكنك أن تبدأ بـ "تذكير ودّي" يكون ناعمًا ووديًا ثم تتبعه بـ "إشعار تقصير" أكثر رسمية.
الخطوة 2 المتابعة بالتذكير الهاتفي
- ركز فقط على تسوية المطالبة. (لا تناقش مسائل أخرى في هذه المحادثة)
- ارجع مباشرة إلى المدفوعات المتأخرة واسأل عن سبب المدفوعات المتأخرة.
- اسأل متى سيقوم العميل بالدفع. أصر على رد محدد.
- قم دائمًا بمتابعة الاتفاقات/الوعود المحتملة (سواء بالنسبة للدفعات الكاملة أو خطط التقسيط) عن طريق البريد الإلكتروني أو البريد، كتوثيق عند اتخاذ إجراءات أخرى، إذا لم يفِ المدين بالتزامه.
بمجرد أن تتصرف على الفور تجاه عميلك، نأمل أن يدفع لك، أو على الأقل يعطيك تفسيرًا لسبب تأخر السداد.
إذن كيف يجب أن تتفاعل مع الاستجابات المختلفة من عميلك؟
يمكن دائمًا إرجاع التعثر في السداد إلى أحد هذه الأسباب الثلاثة، وهي أن العميل؛ نسيان الدفع، أو عدم القدرة على الدفع، أو رفض الدفع.
A. نسيت الدفع
من الواضح أنك تريد منح المدين فرصة للسداد.
B. لا يمكن الدفع
يمكنك التفكير في خطة تقسيط أو إعطاء سعر مخفض في حالة السداد الفوري، أو؛ يمكنك إرسال القضية مباشرةً إلى محصل الديون لضمان إعطاء الأولوية لمطالبتك من قبل عميلك. (المطالبات العابرة للحدود لا تحظى بالأولوية من قبل الشركات عند مواجهة مشاكل السيولة).
C. يرفض الدفع
إذا اعترض المدين على المطالبة - قد ترغب في بدء الإجراءات القانونية على الفور.
إذا تجاهل المدين، ببساطة تجاهل المدين الدفع دون ذكر السبب - تحتاج إلى إرسال القضية إلى محصل الديون للضغط على المدين.
لذا، ماذا لو، على الرغم من جهودك، لا يزال المدين لا يدفع.
إذن فقد حان الوقت لتستعين بمساعد محترف!
إشراك طرف ثالث
وكالة تحصيل ديون أم شركة محاماة؟
يمكن لكل من شركات المحاماة وشركات تحصيل الديون مساعدتك في تحصيل المطالبات غير المتنازع عليها.
ويختلف ما هو معتاد استخدامه من بلد إلى آخر، مما يجعل من الصعب تقديم إجابة موحدة للسؤال.
بشكل عام، إذا اعترض المدين على التزامه بالسداد - يجب طلب المساعدة القانونية.
في بلدك أم في بلد المدين؟
تأكد من أن المحترف الذي تختاره يضمن التغطية المحلية في نفس البلد الذي يقع فيه المدين.
يتم تنظيم أنشطة التحصيل على المستوى الوطني لحماية المدينين من الشركات عديمة الضمير والممارسات المحظورة. ويلزم دائماً تقريباً الحصول على ترخيص للقيام باسترداد الديون.
وبالتالي، لا يُسمح أبدًا تقريبًا لمحصل الديون من طرف ثالث بالقيام بأنشطة التحصيل في الخارج بنفسه، ويجب عليه أيضًا تعيين محترف محلي لهذه المهمة.
يقوم محصِّل الديون الذي يتمتع بتغطية محلية بتحصيل المطالبة بشكل أكثر فاعلية نظرًا لمعرفته بالقوانين الإجرائية المحلية وممارسات الاسترداد المحلية وما إلى ذلك.
