Rappels de paiement pour les retards de paiement - ce qu'il faut en penser
Lorsqu'un client n'a pas payé une facture échue, l'étape suivante du processus de recouvrement consiste souvent à lui envoyer un rappel de paiement.
Quand envoyez-vous un rappel de paiement ?
Un rappel de paiement doit être envoyé quelques jours ouvrables après la date d'échéance.
Si vous envoyez le rappel immédiatement après la date d'échéance, vous risquez de provoquer une irritation et un travail administratif inutiles si le paiement est déjà en cours d'acheminement.
Toutefois, si vous attendez trop longtemps, cela peut donner l'impression que, dans une certaine mesure, vous autorisez les retards de paiement et que vous n'avez pas de routine bien rodée pour la gestion de votre crédit.
Combien de rappels de paiement devez-vous envoyer ?
Normalement, les créanciers ne doivent pas envoyer plus d'un rappel de paiement pour chaque retard de paiement. Plus d'un rappel, voire deux au maximum, nuit au sérieux des rappels.
Certains créanciers choisissent également d'envoyer deux rappels. Le premier peut être doux et amical, tandis que le second informe strictement le débiteur des conséquences en cas de non-paiement.
Que peut/doit contenir un rappel de paiement ?
- Information selon laquelle la facture est due et que le paiement n'a pas été reçu, (en se référant au numéro et à la date de la facture).
- Une nouvelle date d'échéance pour l'examen final.
- Intérêts de retard
- Frais de rappel
- Conséquences du non-paiement. (par exemple, recouvrement de la dette ou action en justice)
Que se passe-t-il si le client ne paie toujours pas ?
Dans ce cas, vous devez intensifier les actions à l'encontre du débiteur en envoyant le dossier au service de recouvrement ou en engageant une action en justice.
La multiplication des rappels ne sert à rien à ce stade et les actions d'escalade montrent au client que l'on est sérieux. Le client donne alors la priorité à la facture et les chances d'être payé augmentent considérablement. En outre, un agent de recouvrement professionnel sait comment amener le débiteur à payer.
Chez Oddcoll, nous nous efforçons de nous impliquer dans les moindres détails en termes de partenariat avec des agences de recouvrement de créances et des cabinets d'avocats expérimentés afin de recouvrer les factures plus rapidement et avec de meilleurs taux de recouvrement de créances commerciales dans n'importe quel pays européen.
