Hinter den Kulissen: Wie wir ein globales Netzwerk von leistungsstarken Inkassobüros aufbauen
Ein Blick hinter die Kulissen unseres Partnerprüfungsverfahrens
Bei Oddcoll wird uns oft eine einfache Frage gestellt:
"Woher wissen Sie, dass Ihre Partneragenturen die besten sind?"
Die Antwort lautet: Wir haben unser Verfahren so aufgebaut, dass wir es herausfinden können.
Inkasso ist ein lokales Geschäft - die Gesetze sind unterschiedlich, die Kommunikationsstile variieren, und die Ergebnisse hängen von der Erfahrung, der Professionalität und der Vorgehensweise des Inkassobüros ab. Aus diesem Grund verlassen wir uns bei der Auswahl unserer Partner nicht auf Netzwerke oder persönliche Kontakte.
Wir haben die letzten 9 Jahre damit verbracht, eine systematischer und kontinuierlicher Bewertungsprozess um die leistungsstärksten Inkassobüros in jedem Land zu ermitteln und nur mit ihnen zusammenzuarbeiten. Und so funktioniert es:
Das Auswahlverfahren der Agentur Oddcoll
Schritt 1: Erstes Screening
Zunächst recherchieren wir Agenturen auf dem Zielmarkt und nutzen dabei eine Kombination aus Branchenkenntnissen, Rankings Dritter und lokalen Empfehlungen. Aber wir beschränken uns nicht auf den Ruf. Wir fordern detaillierte Informationen über Erfahrung, Abdeckung und operative Kapazitäten an.
Schritt 2: Analyse der Leistungsdaten
Als Nächstes befassen wir uns mit den Zahlen. Wir sehen uns die bisherigen Einziehungsquoten, die Reaktionszeiten, die Geschwindigkeit des Fallabschlusses und die Compliance-Praktiken an. Agenturen, die in dieser Phase nicht mithalten können, werden nicht weiter eingeladen.
Schritt 3: Testphase mit echten Fällen
Hier geht es nicht um Theorie - wir testen unsere Annahmen mit realen Fällen. Ausgewählte Agenturen erhalten eine Stichprobe von internationalen Anträgen, die sie bearbeiten sollen. Wir verfolgen alles, von den Ergebnissen der Fälle bis hin zu der Frage, wie schnell sie ihren Status aktualisieren.
Schritt 4: Kundenfeedback und Kommunikation
Eine gute Agentur liefert Ergebnisse. Eine gute Agentur kommuniziert klar. Wir bewerten, wie gut die Agentur mit uns zusammenarbeitet und wie transparent sie ihre Berichte gestaltet - das ist vor allem für Finanzteams wichtig, die für ihre eigene Berichterstattung auf zeitnahe Aktualisierungen angewiesen sind.
Schritt 5: Laufende Bewertung
Auch nachdem eine Agentur Teil des Oddcoll-Netzwerks geworden ist, hört unsere Arbeit nicht auf. Wir überprüfen regelmäßig die Rückgewinnungsleistung, die Kundenzufriedenheit und die Reaktionsfähigkeit. Wenn eine Agentur unterdurchschnittlich abschneidet, handeln wir. In einigen Ländern haben wir unsere Partner mehrfach ausgetauscht, bevor wir den richtigen Partner gefunden haben.
Warum das wichtig ist
Es geht nicht nur darum, "gut genug" zu finden. Es geht darum, unseren Kunden Zugang zu die bestmögliche Chance auf Genesung-und die Klarheit, die sie brauchen, um internationale Sammlungen effizient zu verwalten.
Wenn Sie mit unbezahlten Rechnungen im Ausland zu tun haben, ist es gut zu wissen, dass Ihr Fall von einer ausgewiesener Experte macht den entscheidenden Unterschied.
Bei Oddcoll haben wir die Prüfung bereits vorgenommen - das müssen Sie nicht mehr tun.
Möchten Sie sehen, wie es in Aktion funktioniert?
Erkunden Sie unsere Plattform oder Sprechen Sie noch heute mit einem Inkassoexperten.
