Πίσω από τις σκηνές: Πώς δημιουργούμε ένα παγκόσμιο δίκτυο από κορυφαία γραφεία είσπραξης
Πίσω από τα παρασκήνια της διαδικασίας ελέγχου των συνεργατών μας
Στην Oddcoll, μας κάνουν συχνά μια απλή ερώτηση:
"Πώς ξέρετε ότι τα συνεργαζόμενα πρακτορεία σας είναι τα καλύτερα;"
Η απάντηση είναι: Έχουμε χτίσει τη διαδικασία μας γύρω από την εξεύρεση.
Η είσπραξη οφειλών είναι μια τοπική επιχείρηση - οι νόμοι διαφέρουν, οι τρόποι επικοινωνίας ποικίλλουν και τα αποτελέσματα εξαρτώνται από την εμπειρία, τον επαγγελματισμό και την προσέγγιση του οργανισμού. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο δεν βασιζόμαστε σε δίκτυα ή προσωπικές επαφές για την επιλογή των συνεργατών μας.
Περάσαμε τα τελευταία 9 χρόνια δημιουργώντας ένα συστηματική και συνεχής διαδικασία αξιολόγησης να εντοπίζει και να συνεργάζεται μόνο με τους οργανισμούς είσπραξης οφειλών με τις καλύτερες επιδόσεις σε κάθε χώρα. Ακούστε πώς λειτουργεί:
Η διαδικασία επιλογής του οργανισμού Oddcoll
Βήμα 1: Αρχικός έλεγχος
Ξεκινάμε με την έρευνα των οργανισμών στην αγορά-στόχο χρησιμοποιώντας έναν συνδυασμό γνώσεων του κλάδου, κατατάξεων τρίτων και τοπικών συστάσεων. Αλλά δεν σταματάμε στη φήμη. Ζητάμε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την εμπειρία, την κάλυψη και τη λειτουργική ικανότητα.
Βήμα 2: Ανάλυση δεδομένων επιδόσεων
Στη συνέχεια, εξετάζουμε τους αριθμούς. Εξετάζουμε τα ιστορικά ποσοστά ανάκτησης, τους χρόνους απόκρισης, την ταχύτητα κλεισίματος των υποθέσεων και τις πρακτικές συμμόρφωσης. Οι οργανισμοί που δεν ανταποκρίνονται σε αυτό το στάδιο δεν προσκαλούνται περαιτέρω.
Βήμα 3: Περίοδος δοκιμών με πραγματικές περιπτώσεις
Δεν υπάρχει θεωρία εδώ - δοκιμάζουμε τις υποθέσεις μας με πραγματικές περιπτώσεις. Σε επιλεγμένους οργανισμούς δίνεται ένα δείγμα διεθνών απαιτήσεων προς διαχείριση. Παρακολουθούμε τα πάντα, από τα αποτελέσματα των υποθέσεων μέχρι το πόσο γρήγορα ενημερώνουν τις καταστάσεις.
Βήμα 4: Ανατροφοδότηση και επικοινωνία με τον πελάτη
Ένα καλό πρακτορείο φέρνει αποτελέσματα. Ένα σπουδαίο πρακτορείο επικοινωνεί με σαφήνεια. Αξιολογούμε πόσο καλά συνεργάζεται μαζί μας ο οργανισμός και πόσο διαφανής είναι στις αναφορές του - αυτό έχει ιδιαίτερη σημασία για τις οικονομικές ομάδες που βασίζονται σε έγκαιρες ενημερώσεις για τις δικές τους αναφορές.
Βήμα 5: Συνεχής αξιολόγηση
Ακόμα και όταν ένα πρακτορείο γίνεται μέλος του δικτύου Oddcoll, η δουλειά μας δεν σταματά. Εξετάζουμε τακτικά τις επιδόσεις ανάκτησης, την ικανοποίηση των πελατών και την ανταπόκριση. Εάν ένα πρακτορείο υπολειτουργεί, αναλαμβάνουμε δράση. Σε ορισμένες χώρες, έχουμε αντικαταστήσει συνεργάτες πολλές φορές πριν βρούμε τον κατάλληλο συνεργάτη.
Γιατί έχει σημασία
Αυτό δεν έχει να κάνει μόνο με την εύρεση του "αρκετά καλού". Πρόκειται για την παροχή στους πελάτες μας πρόσβασης σε την καλύτερη δυνατή πιθανότητα ανάκαμψης-και τη σαφήνεια που χρειάζονται για την αποτελεσματική διαχείριση των διεθνών συλλογών.
Εάν αντιμετωπίζετε ανεξόφλητα τιμολόγια στο εξωτερικό, γνωρίζοντας ότι την υπόθεσή σας χειρίζεται ένας αποδεδειγμένος εμπειρογνώμονας κάνει τη διαφορά.
Στην Oddcoll, έχουμε ήδη κάνει τον έλεγχο, ώστε να μην χρειάζεται να τον κάνετε εσείς.
Θέλετε να δείτε πώς λειτουργεί στην πράξη;
Εξερευνήστε την πλατφόρμα μας ή μιλήστε με έναν ειδικό σε θέματα είσπραξης σήμερα.
