Bak kulissene: Slik bygger vi opp et globalt nettverk av toppresterende inkassobyråer
Bak kulissene i prosessen med å granske partnerne våre
I Oddcoll får vi ofte et enkelt spørsmål:
"Hvordan vet du at partnerbyråene dine er de beste?"
Svaret er..: Vi har bygget prosessen vår rundt det å finne ut av det.
Inkasso er en lokal bransje - lovene er forskjellige, kommunikasjonsformene varierer, og resultatene avhenger av byråets erfaring, profesjonalitet og tilnærming. Derfor er vi ikke avhengige av nettverk eller personlige kontakter når vi velger samarbeidspartnere.
Vi har brukt de siste ni årene på å skape en systematisk og kontinuerlig evalueringsprosess for å identifisere og kun samarbeide med de beste inkassobyråene i hvert land. Slik fungerer det:
Oddcoll Agencys utvelgelsesprosess
Trinn 1: Innledende screening
Vi begynner med å undersøke byråer i målmarkedet ved hjelp av en kombinasjon av bransjeinnsikt, tredjepartsrangeringer og lokale anbefalinger. Men vi nøyer oss ikke med omdømme. Vi ber om detaljert informasjon om erfaring, dekning og operasjonell kapasitet.
Trinn 2: Analyse av ytelsesdata
Deretter dykker vi ned i tallene. Vi ser på historiske gjenvinningsrater, responstider, hvor raskt sakene avsluttes og praksis for etterlevelse. Byråer som ikke holder mål på dette stadiet, blir ikke invitert videre.
Trinn 3: Testperiode med reelle tilfeller
Her er det ingen teori - vi tester antakelsene våre med virkelige saker. Utvalgte byråer får et utvalg internasjonale krav som de skal håndtere. Vi sporer alt fra saksutfall til hvor raskt de oppdaterer statuser.
Trinn 4: Tilbakemeldinger og kommunikasjon med kunden
Et godt byrå leverer resultater. Et godt byrå kommuniserer tydelig. Vi vurderer hvor godt byrået samarbeider med oss, og hvor transparente de er i sin rapportering - dette er spesielt viktig for økonomiteam som er avhengige av oppdateringer i tide for sin egen rapportering.
Trinn 5: Løpende evaluering
Selv etter at et byrå har blitt en del av Oddcoll-nettverket, stopper ikke arbeidet vårt. Vi gjennomgår jevnlig resultatene, kundetilfredsheten og responsen. Hvis et byrå underpresterer, gjør vi noe med det. I noen land har vi byttet ut partnere flere ganger før vi har funnet den rette.
Hvorfor det er viktig
Dette handler ikke bare om å finne "godt nok". Det handler om å gi kundene våre tilgang til best mulig sjanse til å bli frisk-og den klarheten de trenger for å håndtere internasjonale samlinger på en effektiv måte.
Hvis du har ubetalte fakturaer i utlandet, er det en fordel å vite at saken din blir håndtert av en utprøvd ekspert gjør hele forskjellen.
Hos Oddcoll har vi allerede gjort jobben - så det trenger ikke du å gjøre.
Vil du se hvordan det fungerer i praksis?
Utforsk plattformen vår eller snakk med en innkrevingsekspert i dag.
