Kulisside taga: kuidas me ehitame ülemaailmset tipptasemel inkassobüroode võrgustikku
Meie partnerite kontrollimise protsessi kulisside taga
Oddcollis küsitakse meilt sageli lihtsat küsimust:
"Kuidas te teate, et teie partneragentuurid on parimad?"
Vastus on: Me oleme oma protsessi üles ehitanud selle väljaselgitamisele.
Võla sissenõudmine on kohalik äri, seadused erinevad, suhtlusstiilid erinevad ja tulemused sõltuvad agentuuri kogemusest, professionaalsusest ja lähenemisviisist. Seepärast ei tugine me oma partnerite valikul võrgustikele ega isiklikele kontaktidele.
Me oleme veetnud viimased 9 aastat luues süstemaatiline ja pidev hindamisprotsess tuvastada igas riigis ainult kõige edukamad inkassofirmad ja teha nendega koostööd. See toimib järgmiselt:
Oddcoll agentuuri valikuprotsess
Etapp 1: esialgne sõelumine
Alustame uurimistööga, mille käigus uurime sihtturul tegutsevaid agentuure, kasutades kombinatsiooni tööstusharu teadmistest, kolmandate osapoolte edetabelitest ja kohalikest soovitustest. Kuid me ei peatu maine juures. Nõuame üksikasjalikku teavet kogemuste, katvuse ja tegevusvõimekuse kohta.
2. samm: Tulemusandmete analüüs
Järgmisena kaevume numbritesse. Vaatame ajaloolisi taastamismäärasid, reageerimisaegu, juhtumite lõpetamise kiirust ja vastavuse tagamise tavasid. Asutusi, mis selles etapis ei vasta nõuetele, ei kutsuta edasi.
Etapp 3: Testperiood tegelike juhtumitega
Siin ei ole mingit teooriat - me testime oma eeldusi reaalsete juhtumitega. Valitud asutustele antakse rahvusvaheliste nõuete valim, mida nad peavad menetlema. Me jälgime kõike, alates juhtumi tulemustest kuni selleni, kui kiiresti nad ajakohastavad staatust.
Etapp 4: Kliendi tagasiside ja suhtlus
Hea agentuur annab tulemusi. Suurepärane agentuur suhtleb selgelt. Me hindame, kui hästi agentuur meiega koostööd teeb ja kui läbipaistev on tema aruandlus - see on oluline eelkõige finantsmeeskondadele, kes sõltuvad oma aruandluse õigeaegsest ajakohastamisest.
5. samm: jooksev hindamine
Isegi pärast seda, kui agentuurist saab Oddcolli võrgustiku liige, ei lõpe meie töö. Me vaatame korrapäraselt üle taastamise tulemuslikkuse, kliendi rahulolu ja reageerimisvõime. Kui agentuur ei suuda oma tööd hästi teha, siis me tegutseme. Mõnes riigis oleme vahetanud partnereid mitu korda, enne kui oleme leidnud sobiva partneri.
Miks see on oluline
Küsimus ei ole ainult "piisavalt hea" leidmises. Asi on selles, et anda meie klientidele juurdepääs parimad võimalikud taastumisvõimalused-ja selgust, mida nad vajavad rahvusvaheliste kogude tõhusaks haldamiseks.
Kui teil on tegemist tasumata arvetega välismaal, on oluline teada, et teie juhtumiga tegeleb tõestatud ekspert muudab kõik erinevused.
Meie Oddcollis oleme juba kontrollinud, nii et te ei pea seda tegema.
Tahad näha, kuidas see toimib?
Tutvu meie platvormiga või rääkige inkassoeksperdiga juba täna.
