舞台裏：トップクラスの実績を誇る回収業者のグローバルネットワークを構築する方法
パートナー審査の舞台裏
オッドコールでは、よく簡単な質問をされる：
"パートナーエージェンシーがベストだとどうしてわかるのですか？"
答えはこうだ： 我々はそれを見つけることを中心にプロセスを構築してきた。
債権回収はローカルビジネスであり、法律が異なり、コミュニケーションスタイルが異なり、代理店の経験、プロフェッショナリズム、アプローチによって結果が異なります。そのため、私たちはネットワークや個人的な人脈を頼りにパートナーを選ぶことはありません。
私たちはこの9年間で 体系的かつ継続的な評価プロセス は、各国でトップクラスの実績を誇る債権回収会社のみを特定し、その会社と提携しています。その仕組みはこうだ：
オッドコル・エージェンシーの選考プロセス
ステップ1：一次審査
私たちはまず、業界の見識、第三者機関のランキング、地元の推薦などを組み合わせて、ターゲット市場の代理店を調査します。しかし、評判だけで終わりません。経験、カバー範囲、業務能力に関する詳細な情報を要求します。
ステップ2：パフォーマンス・データ分析
次に、数字を掘り下げていく。過去の回収率、応答時間、ケースの終結速度、コンプライアンスの実践を調べます。この段階で基準に達しないエージェンシーは、それ以上誘われることはありません。
ステップ3：実際のケースを使ったテスト期間
ここでは理論を用いず、現実のケースを用いて仮定を検証する。選ばれた代理店には、国際的な請求のサンプルを提供する。私たちは、ケースの成果からステータスの更新の速さまで、すべてを追跡します。
ステップ4：顧客からのフィードバックとコミュニケーション
優れた代理店は結果を出す。優れたエージェンシーは、明確なコミュニケーションを行います。私たちは、代理店がどれだけ私たちと協力し、どれだけ透明性の高い報告をしているかを評価します。
ステップ5：継続的評価
代理店がオッドコールのネットワークの一員となった後も、私たちの仕事は止まりません。回収実績、顧客満足度、対応力を定期的にレビューします。もし代理店のパフォーマンスが低ければ、私たちは行動を起こします。国によっては、最適なパートナーを見つけるまでに、何度もパートナーを入れ替えたこともあります。
なぜ重要なのか
これは単に "十分 "を見つけるということではない。お客様に 回復の可能性を最大限に高める-そして、国際的なコレクションを効率的に管理するために必要な明確さ。
海外での未払い請求に対応する場合、その案件を担当するのは 実績ある専門家 がすべての違いを生む。
Oddcollでは、すでに審査を行っていますので、その必要はありません。
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