Dietro le quinte: come costruiamo una rete globale di agenzie di riscossione dalle prestazioni eccellenti
Dietro le quinte del nostro processo di selezione dei partner
Alla Oddcoll ci viene spesso posta una semplice domanda:
"Come fate a sapere che le vostre agenzie partner sono le migliori?".
La risposta è: Abbiamo costruito il nostro processo per scoprirlo.
Il recupero crediti è un'attività locale: le leggi sono diverse, gli stili di comunicazione variano e i risultati dipendono dall'esperienza, dalla professionalità e dall'approccio dell'agenzia. Ecco perché non ci affidiamo a reti o contatti personali per scegliere i nostri partner.
Abbiamo trascorso gli ultimi 9 anni a creare una processo di valutazione sistematico e continuo per identificare e lavorare solo con le agenzie di recupero crediti più performanti di ogni paese. Ecco come funziona:
Il processo di selezione dell'Agenzia Oddcoll
Fase 1: screening iniziale
Iniziamo a ricercare le agenzie nel mercato di riferimento utilizzando una combinazione di informazioni sul settore, classifiche di terze parti e raccomandazioni locali. Ma non ci fermiamo alla reputazione. Chiediamo informazioni dettagliate su esperienza, copertura e capacità operativa.
Fase 2: Analisi dei dati sulle prestazioni
Poi, scaviamo nei numeri. Esaminiamo i tassi di recupero storici, i tempi di risposta, la velocità di chiusura dei casi e le pratiche di conformità. Le agenzie che non sono all'altezza in questa fase non vengono invitate a proseguire.
Fase 3: Periodo di prova con casi reali
Non si tratta di teoria, ma di verificare le nostre ipotesi con casi reali. Alle agenzie selezionate viene dato un campione di richieste internazionali da gestire. Teniamo traccia di tutto, dagli esiti dei casi alla velocità con cui aggiornano gli stati.
Fase 4: feedback e comunicazione con il cliente
Una buona agenzia produce risultati. Un'ottima agenzia comunica in modo chiaro. Valutiamo quanto l'agenzia collabora con noi e quanto è trasparente nei suoi rapporti: questo è importante soprattutto per i team finanziari che si affidano ad aggiornamenti tempestivi per i loro rapporti.
Fase 5: Valutazione continua
Anche quando un'agenzia entra a far parte della rete Oddcoll, il nostro lavoro non si ferma. Verifichiamo regolarmente le performance di recupero, la soddisfazione dei clienti e la reattività. Se un'agenzia non è all'altezza, agiamo. In alcuni Paesi, abbiamo sostituito più volte i partner prima di trovare quello giusto.
Perché è importante
Non si tratta solo di trovare "abbastanza buono". Si tratta di dare ai nostri clienti l'accesso a la migliore possibilità di recupero possibile-e la chiarezza di cui hanno bisogno per gestire in modo efficiente le collezioni internazionali.
Se avete a che fare con fatture non pagate all'estero, sapere che il vostro caso è gestito da un'agenzia di esperto comprovato fa la differenza.
Noi di Oddcoll abbiamo già fatto le verifiche, quindi non dovrete farle voi.
Volete vedere come funziona in azione?
Esplorate la nostra piattaforma o parlate con un esperto di riscossione oggi stesso.
