Пошаговое руководство по взысканию просроченных счетов
Во-первых, это действия, которые вы можете предпринять самостоятельно, когда наступит срок оплаты счета. (Если вы хотите попытаться получить иск самостоятельно, прежде чем обращаться за профессиональной помощью).
Действуйте, как только придет срок оплаты иностранного счета! Начните с дружелюбного и переходите к более "угрожающему" тону!
Шаг 1. Напоминание о платеже
- Выдавайте не более двух напоминаний. (Чтобы не подрывать серьезности).
- Никогда не пишите "первое напоминание" (или что-то подобное). Это дает понять, что будут и другие.
- Уточните, что последствием неуплаты будет начало эскалации.
- Вы можете начать с "дружеского напоминания", которое будет мягким и дружелюбным, а затем направить более официальное "уведомление о невыполнении обязательств".
Шаг 2 Последующее напоминание по телефону
- Сосредоточьтесь исключительно на урегулировании претензии. (Не обсуждайте в этом разговоре другие вопросы)
- Обратитесь непосредственно к просроченный платёж и спросите о причине просроченный платёж.
- Спросите, когда клиент произведет оплату. Настаивайте на конкретном ответе.
- Всегда сопровождайте потенциальные соглашения/обещания (как в отношении полных платежей, так и планов рассрочки) по электронной или обычной почте, чтобы получить документальное подтверждение дальнейших действий, если должник не выполнит обязательства.
После того как вы предприняли оперативные действия в отношении клиента, он, надеюсь, заплатит вам или, по крайней мере, даст объяснение, почему платеж просрочен.
Как же реагировать на разные ответы клиентов?
Невыполнение обязательств по оплате всегда можно отследить по одной из этих трех причин: ваш клиент забыл заплатить, не может заплатить или отказывается платить.
A. Забыть заплатить;
Очевидно, что вы хотите дать должнику шанс заплатить.
B. Не могу заплатить;
Вы можете рассмотреть план рассрочки или предоставить скидку в случае немедленной оплаты, а также направить дело непосредственно коллектору, чтобы убедиться, что ваше требование будет приоритетным для клиента. (В противном случае трансграничные претензии, как правило, не рассматриваются компаниями в приоритетном порядке, когда они сталкиваются с проблемами ликвидности).
C. Отказывается платить;
Если должник оспаривает требование - возможно, вы захотите немедленно начать судебные действия.
Если должник просто игнорирует оплату без объяснения причины - вам нужно отправить дело коллектору, чтобы оказать давление на должника.
Что же делать, если, несмотря на ваши усилия, должник не платит.
Тогда вам пора нанять профессионалов!
Привлечение третьей стороны.
Агентство по сбору долгов или юридическая фирма?
Как юридические фирмы, так и компании по сбору долгов могут помочь вам взыскать неоспоримые претензии.
В разных странах принято использовать разные средства, поэтому сложно дать единый ответ на этот вопрос.
В общем случае, если должник оспаривает свое обязательство по оплате, следует обратиться за юридической помощью.
В своей стране или в стране должника?
Убедитесь, что выбранный вами специалист обеспечивает местное покрытие в той же стране, где находится должник.
Деятельность по взысканию долгов регулируется на национальном уровне, чтобы защитить должников от недобросовестных компаний и запрещенных практик. Для взыскания долгов почти всегда требуется разрешение.
Следовательно, сторонний сборщик долгов практически никогда не имеет права самостоятельно заниматься сбором долгов за рубежом, и он также должен поручить эту работу местному специалисту.
Сборщик долгов с местным охватом собирает иск гораздо эффективнее благодаря знанию местных процессуальных законов, практики взыскания и т. д.
