O problema das redes de recolha convencionais - e a vantagem de agências cuidadosamente selecionadas
Quando uma empresa precisa de recuperar uma fatura internacional não paga, recorre frequentemente à agência local de cobrança de dívidas para obter orientação. O conselho típico? "Temos um parceiro nesse país - deixe-nos encaminhá-lo". À primeira vista, esta parece ser uma solução lógica e eficiente. No entanto, o que muitas empresas não se apercebem é que estas recomendações são frequentemente ditadas por filiações em redes em vez de desempenho ou taxas de sucesso.
O problema da cobrança de dívidas em rede
Muitas agências locais de cobrança de dívidas fazem parte de redes internacionais de negócios, onde os membros concordam em recomendar-se mutuamente para as cobranças transfronteiriças. Em alguns casos, as agências estão mesmo contratualmente obrigadas a referenciar dentro da sua rede em vez de selecionar a melhor agência para o trabalho.
O resultado? Muitas vezes, isto significa resultados medíocres, processos lentos e incentivos desalinhados. A agência recomendada pode não ser a mais adequada para o caso, mas consegue o trabalho simplesmente devido a um relação financeira-e não devido ao seu historial nesse mercado.
Na Oddcoll, acreditamos que as empresas merecem melhor do que isso.
Agências locais selecionadas a dedo: Uma melhor forma de cobrar dívidas internacionais
Em vez de nos basearmos em redes, temos vindo a acompanhando o mercado e trabalhando em estreita colaboração com as agências de cobrança de dívidas locais desde o início. Adquirimos um conhecimento profundo do sector e uma compreensão clara de quais são as agências que apresentam sistematicamente os melhores resultados.
Com esta experiência, desenvolvemos uma processo de seleção de qualidade comprovadaA nossa abordagem é simples:
- Trabalhamos com uma agência escolhida a dedo por mercado-não com base em laços comerciais, mas em taxas de sucesso comprovadas.
- Seleccionamos agências que são independente de redes pagasgarantindo que as nossas recomendações se baseiam em desempenho, não política.
- Estamos sempre a acompanhar e avaliar desempenho das agências para garantir que cumprem normas de qualidade rigorosas.
Este método fornece resultados efectivos. Ao mudar de colecções tradicionais baseadas em rede para parceiros de coleção escolhidos a dedo, assistimos a uma 25-30% aumento das taxas de recuperação. A comunicação entre os cobradores e os devedores é também significativamente melhor, o que conduz a resoluções mais rápidas e maior satisfação do cliente.
O lucro nunca deve ser obtido à custa do cliente
Não há nada de errado no facto de as empresas terem lucro. Mas quando as relações financeiras determinam a qualidade do serviçoSe o cliente não se aperceber de que a cobrança de dívidas é um problema, isso torna-se um problema, especialmente numa indústria de alto risco como a cobrança de dívidas.
As empresas que lidam com facturas internacionais não pagas precisam de o melhor parceiro de cobrança possível para o seu casoe não apenas aquele que faz parte de um acordo de rede.
Na Oddcoll, colocamos desempenho em primeiro lugar. É por isso que só trabalhamos com a melhor agência em cada mercado, assegurando que os nossos clientes obtêm os melhores resultados possíveis taxas de recuperação, transparência e profissionalismo.
Quer ver como esta abordagem pode melhorar o seu sucesso na cobrança de dívidas internacionais? Entre em contacto connosco.
Johan é o cofundador e diretor executivo da Oddcoll. Com anos de experiência no acompanhamento de mercados globais de cobrança de dívidas e na avaliação do desempenho de agências, ele construiu um profundo conhecimento do que impulsiona as recuperações bem-sucedidas. Na Oddcoll, ele lidera a missão de fornecer taxas de recuperação mais elevadas, transparência e uma abordagem mais inteligente para a cobrança de dívidas internacionais.
