Problemet med konvensjonelle innsamlingsnettverk - og fordelen med nøye utvalgte byråer
Når en bedrift trenger å inndrive en ubetalt internasjonal faktura, tar de ofte kontakt med sitt lokale inkassobyrå for å få veiledning. Det typiske rådet? "Vi har en partner i det aktuelle landet - la oss henvise deg dit." På overflaten virker dette som en logisk og effektiv løsning. Det mange bedrifter imidlertid ikke er klar over, er at disse henvisningene ofte er diktert av nettverkstilknytning snarere enn prestasjoner eller suksessrater.
Problemet med nettverksbasert inkasso
Mange lokale inkassobyråer er en del av internasjonale forretningsnettverk, der medlemmene forplikter seg til å anbefale hverandre for innkreving på tvers av landegrensene. I noen tilfeller er byråene til og med kontraktsmessig forpliktet til å henvise innenfor sitt nettverk i stedet for å velge det beste byrået for jobben.
Resultatet? Ofte betyr dette middelmådige resultater, trege prosesser og feilrettede insentiver. Det anbefalte byrået er kanskje ikke det beste for saken, men det får jobben rett og slett på grunn av et eksisterende økonomisk forhold-ikke på grunn av selskapets meritter i det markedet.
I Oddcoll mener vi at virksomheter fortjener bedre enn det.
Håndplukkede lokale byråer: En bedre måte å kreve inn internasjonal gjeld på
I stedet for å basere oss på nettverk, har vi overvåker markedet og samarbeider tett med lokale inkassobyråer helt fra starten av. Vi har opparbeidet oss dyp bransjekunnskap og en klar forståelse av hvilke byråer som konsekvent leverer de beste resultatene.
Med denne erfaringen har vi utviklet en velprøvd kvalitetsutvelgelsesprosessVi sikrer at vi bare samarbeider med de beste byråene i hvert land. Vår tilnærming er enkel:
- Vi arbeider med ett håndplukket byrå per marked-ikke basert på forretningsforbindelser, men på dokumenterte suksessrater.
- Vi velger byråer som er uavhengig av betalte nettverkog sikrer at våre anbefalinger er basert på prestasjoner, ikke politikk.
- Vi jobber kontinuerlig overvåke og evaluere byråets prestasjoner for å sikre at de oppfyller strenge kvalitetsstandarder.
Denne metoden leverer reelle resultater. Når man går fra tradisjonelle nettverksbaserte samlinger til håndplukkede kolleksjonspartnerehar vi sett en 25-30% økning i utvinningsgraden. Kommunikasjonen mellom inkassatorene og skyldnerne er også betydelig bedre, noe som fører til raskere løsninger og økt kundetilfredshet.
Profitt skal aldri gå på bekostning av kunden
Det er ikke noe galt i at bedrifter går med overskudd. Men når økonomiske forhold dikterer tjenestekvalitetenblir det et problem - spesielt i en bransje med høy innsats som inkassobransjen.
Bedrifter som håndterer ubetalte internasjonale fakturaer, trenger den best mulige inkassopartneren for deres sakikke bare den som tilfeldigvis er en del av en nettverksavtale.
Hos Oddcoll setter vi ytelse først. Det er derfor vi kun jobber med det beste byrået i hvert markedog sikrer at kundene våre får høyest mulig utvinningsgrad, åpenhet og profesjonalitet.
Vil du se hvordan denne tilnærmingen kan bidra til at du lykkes bedre med internasjonal gjeldsinndrivelse? Ta kontakt med oss.
Johan er medgrunnlegger og administrerende direktør i Oddcoll. Med mange års erfaring med å spore globale inkassomarkeder og evaluere byråenes resultater, har han opparbeidet seg en dyp forståelse av hva som driver frem vellykkede inndrivelser. I Oddcoll leder han arbeidet med å tilby høyere utvinningsgrad, åpenhet og en mer intelligent tilnærming til internasjonal inkasso.
