Perde Arkası: En İyi Performans Gösteren Tahsilat Acentelerinden Oluşan Küresel Ağı Nasıl Kuruyoruz?
Ortak inceleme sürecimizin perde arkası
Oddcoll'da bize sık sık basit bir soru sorulur:
"Ortak ajanslarınızın en iyisi olduğunu nereden biliyorsunuz?"
Cevap şu: Sürecimizi öğrenmek üzerine kurduk.
Borç tahsilatı yerel bir iştir - yasalar farklılık gösterir, iletişim tarzları değişir ve sonuçlar acentenin deneyimine, profesyonelliğine ve yaklaşımına bağlıdır. Bu nedenle ortaklarımızı seçerken ağlara veya kişisel bağlantılara güvenmiyoruz.
Son 9 yılımızı sistematik ve sürekli değerlendirme süreci her ülkede yalnızca en iyi performans gösteren borç tahsilat kurumlarını belirlemek ve onlarla çalışmak. Şöyle çalışır:
Oddcoll Ajans Seçim Süreci
Adım 1: İlk tarama
Sektör bilgileri, üçüncü taraf sıralamaları ve yerel tavsiyelerin bir kombinasyonunu kullanarak hedef pazardaki ajansları araştırarak işe başlıyoruz. Ancak itibarla yetinmiyoruz. Deneyim, kapsam ve operasyonel kapasite hakkında ayrıntılı bilgi talep ediyoruz.
Adım 2: Performans veri analizi
Ardından, rakamlara bakıyoruz. Geçmiş kurtarma oranlarına, yanıt sürelerine, vaka kapatma hızına ve uyumluluk uygulamalarına bakıyoruz. Bu aşamada uygun olmayan acenteler daha fazla davet edilmiyor.
Adım 3: Gerçek vakalarla test dönemi
Burada teori yok - varsayımlarımızı gerçek dünya vakalarıyla test ediyoruz. Seçilen ajanslara ele almaları için uluslararası taleplerden bir örnek veriliyor. Vaka sonuçlarından durumlarını ne kadar hızlı güncellediklerine kadar her şeyi takip ediyoruz.
Adım 4: Müşteri geri bildirimi ve iletişim
İyi bir ajans sonuç verir. Harika bir ajans net bir iletişim kurar. Ajansın bizimle ne kadar iyi işbirliği yaptığını ve raporlamalarında ne kadar şeffaf olduğunu değerlendiririz - bu özellikle kendi raporlamaları için zamanında güncellemelere ihtiyaç duyan finans ekipleri için önemlidir.
Adım 5: Devam eden değerlendirme
Bir ajans Oddcoll ağının bir parçası olduktan sonra bile işimiz bitmiyor. Geri kazanım performansını, müşteri memnuniyetini ve yanıt verebilirliği düzenli olarak gözden geçiriyoruz. Bir ajans düşük performans gösterirse harekete geçiyoruz. Bazı ülkelerde, doğru uyumu bulmadan önce birçok kez ortak değiştirdik.
Neden önemli
Bu sadece "yeterince iyi" bulmakla ilgili değil. Bu, müşterilerimize aşağıdakilere erişim sağlamakla ilgili mümkün olan en iyi iyileşme şansı-ve uluslararası koleksiyonları verimli bir şekilde yönetmek için ihtiyaç duydukları netlik.
Yurtdışında ödenmemiş faturalarla uğraşıyorsanız, davanızın bir avukat tarafından ele alındığını bilmek kanıtlanmış uzman tüm farkı yaratır.
Oddcoll'da biz incelemeyi çoktan yaptık, sizin yapmanıza gerek yok.
Nasıl çalıştığını görmek ister misiniz?
Platformumuzu keşfedin veya bugün bi̇r tahsi̇lat uzmani i̇le görüşün.
