Øg din inddrivelsesprocent med 20-30% med den rigtige inkassostrategi
Et interview med Maui Lolohea
For finansfolk, der administrerer store mængder af internationale tilgodehavenderDet kan føles som en konstant kamp op ad bakke at bevare kontrollen og samtidig sikre en effektiv inddrivelse. Forskellige retssystemer, sprogbarrierer og inkonsekvente bureaupræstationer tilføjer alle lag af kompleksitet.
Vi satte os ned med Maui Lolohea, medstifter og chef for kundeoplevelsen hos Oddcoll, for at diskutere, hvordan valget af inkassopartner spiller en direkte rolle for inkassosucces - og hvorfor det ikke kun handler om at inddrive penge, men om at rapportering af klarhed, tidsbesparelser og reduktion af intern stress.
Maui, hvad er nogle af de største udfordringer, du hører fra økonomiteams, der håndterer internationale indsamlinger?
Maui:
Et af de mest almindelige smertepunkter er mangel på gennemsigtighed og konsekvens. Finansfolk - især dem, der er ansvarlige for internationale tilgodehavender - har ofte at gøre med flere inkassopartnere på forskellige markeder. Det er svært at få et klart overblik. De kæmper med uklar kommunikation, dårlig rapportering og forsinkelser i forhold til at vide, hvad der rent faktisk sker med deres sager.
Når du er ansvarlig for at præsentere resultater internt, du har brug for pålidelige data og forudsigelige resultater. Og det er netop her, at kvaliteten af inkassopartneren bliver afgørende.
Så hvilken betydning har den forkerte partner?
Maui:
Det kan afspore alt. I vores tidlige år arbejdede vi med bureauer, som vi endnu ikke havde undersøgt til bunds - ofte dem, vi blev henvist til gennem netværk. Det var en blandet landhandel. I nogle lande måtte vi udskifte agenturet fem eller seks gange. før vi fandt en, der matchede vores standarder.
Den erfaring lærte os, hvordan På dramatisk vis kan den rigtige partner ændre udfaldet. Siden vi forfinede vores netværk, har vi øget vores genfindingsrate med mere end 30%. Det er ikke kun gode nyheder for os - det er værdi, som vi giver videre til vores kunder i form af bedre resultater, hurtigere løsninger og større tillid til deres rapportering.
Hvordan ser et bedre setup for inkassopartnere ud i praksis?
Maui:
For finansfolk handler det om kontrol, klarhed og effektivitet. På Oddcoll-platformen kan du se status for alle sager i alle lande. Opdateringer deles i realtid, og vores kommunikation er struktureret, så du aldrig behøver at jage efter information.
Og bag den platform har du opbakning fra en håndplukket lokal ekspert i hvert landDe er udvalgt på baggrund af deres resultater, lydhørhed og lokale juridiske viden. Vi har gjort det hårde arbejde med at undersøge og udskifte underpræsterende bureauer i løbet af de sidste ni år. Resultatet er et netværk, som vi virkelig kan stå inde for.
Hvorfor ikke bare bruge et globalt bureaunetværk?
Maui:
Det er et godt spørgsmål, og det bliver ofte stillet. Problemet er, at Disse netværk er bygget på relationer, ikke på præstationer. Bureauer er ofte forpligtet til at henvise arbejde inden for deres gruppe, selv om det modtagende bureau ikke er det bedste match.
Det forenkler måske tingene på papiret, men det fører som regel til lavere inddrivelsesrater, dårlig kommunikation og manglende ansvarlighed. Vores tilgang er anderledes - vi er ikke bundet til noget netværk. Vi vælger det bedste bureau på hvert marked, udelukkende baseret på kvalitet og resultater.
Hvilket råd vil du give til en person i en finansfunktion, som evaluerer inkassopartnere?
Maui:
Se ud over brand- eller netværksnavnet. Spørg, hvordan bureauerne udvælges. Spørg, hvordan resultaterne spores og rapporteres. Spørg, om du får den bedst partner for hvert land, eller bare den tilgængelig En.
Hos Oddcoll har vi bygget vores service til økonomiteams, der har brug for at strømline deres arbejdsgange, reducere usikkerheden og rapportere med tillid. Vores platform giver dem den synlighed. Og vores partnere leverer resultaterne.
De sidste tanker?
Maui:
Inkasso bør ikke være en sort boks. Med den rette struktur og de rette partnere bliver det en strategisk del af cash flow-processen - ikke en hovedpine. Uanset om du håndterer fem eller halvtreds sager, bør du forvente Klarhed, professionalisme og reelle resultater. Det er det, vi har bygget Oddcoll til at levere.
Har du brug for en inkassopartner, der forbedrer din inddrivelsesprocent og giver dig fuld kontrol over dine internationale sager?
Kom i kontakt med os i dag for at se, hvordan vi hjælper økonomiteams med at strømline deres globale inddrivelsesprocesser.
