Verhoog uw inningspercentage met 20-30% met de juiste incassostrategie
Een interview met Maui Lolohea
Voor financiële professionals die grote volumes internationale vorderingenDe controle behouden en tegelijkertijd effectieve incasso's garanderen kan aanvoelen als een voortdurende strijd tegen de berg op. Verschillende rechtssystemen, taalbarrières en inconsistente prestaties van instanties voegen allemaal lagen van complexiteit toe.
We spraken met Maui Lolohea, medeoprichter en hoofd klantervaring bij Oddcoll, om te bespreken hoe de keuze van een incassopartner een directe rol speelt bij incassosucces en waarom het niet alleen gaat om het terugvorderen van geld, maar om rapportagehelderheid, tijdsbesparing en vermindering van interne stress.
Maui, wat zijn enkele van de grootste uitdagingen die je hoort van financiële teams die internationale collecties beheren?
Maui:
Een van de meest voorkomende pijnpunten is gebrek aan transparantie en consistentie. Financiële professionals - vooral degenen die verantwoordelijk zijn voor internationale vorderingen - hebben vaak te maken met meerdere incassopartners in verschillende markten. Het is moeilijk om een duidelijk overzicht te krijgen. Ze worstelen met onduidelijke communicatie, slechte rapportage en vertragingen in het weten wat er daadwerkelijk gebeurt met hun dossiers.
Wanneer je verantwoordelijk bent voor het intern presenteren van resultaten, je hebt betrouwbare gegevens en voorspelbare resultaten nodig. En dat is precies waar de kwaliteit van de incassopartner van cruciaal belang wordt.
Welke impact heeft de verkeerde partner dan?
Maui:
Het kan alles doen ontsporen. In onze beginjaren werkten we met bureaus die we nog niet volledig hadden doorgelicht - vaak werden we doorverwezen via netwerken. Het was een allegaartje. In sommige landen moesten we het agentschap vijf of zes keer vervangen voordat we er een vonden die aan onze eisen voldeed.
Die ervaring leerde ons hoe dramatisch de juiste partner kan de uitkomst veranderen. Sinds we ons netwerk hebben verfijnd, hebben we ons herstelpercentage met meer dan 30% verhoogd. Dat is niet alleen goed nieuws voor ons, het is ook waarde die we doorgeven aan onze klanten in de vorm van betere resultaten, snellere oplossingen en meer vertrouwen in hun rapportage.
Hoe ziet een betere opzet voor incassopartners er in de praktijk uit?
Maui:
Voor financiële professionals gaat het om controle, duidelijkheid en efficiëntie. Op het Oddcoll platform kun je de status van elke zaak in elk land zien. Updates worden in realtime gedeeld en onze communicatie is zo gestructureerd dat je nooit achter informatie aan hoeft te jagen.
En achter dat platform wordt u ondersteund door een zorgvuldig gekozen lokale expert in elk landDeze bureaus zijn gekozen op basis van hun staat van dienst, reactiesnelheid en lokale juridische kennis. We hebben de afgelopen negen jaar hard gewerkt aan het doorlichten en vervangen van slecht presterende bureaus. Het resultaat is een netwerk waar we echt achter kunnen staan.
Waarom niet gewoon een wereldwijd netwerk van agentschappen gebruiken?
Maui:
Dat is een terechte vraag, die vaak gesteld wordt. Het probleem is dat Deze netwerken zijn gebouwd op relaties, niet op prestaties. Bureaus zijn vaak verplicht om werk door te verwijzen binnen hun groep, zelfs als het ontvangende bureau niet het beste past.
Op papier is dat misschien eenvoudiger, maar meestal leidt het tot lagere terugvorderingspercentages, slechte communicatie en een gebrek aan verantwoording. Onze aanpak is anders - we zijn niet gebonden aan een netwerk. We kiezen het beste bureau in elke markt, puur gebaseerd op kwaliteit en resultaten.
Welk advies zou u geven aan iemand in een financiële functie die incassopartners evalueert?
Maui:
Kijk verder dan de merk- of netwerknaam. Vraag hoe bureaus worden geselecteerd. Vraag hoe de prestaties worden bijgehouden en gerapporteerd. Vraag of je de beste partner voor elk land, of alleen de beschikbaar één.
Bij Oddcoll hebben we onze service ontwikkeld voor financiële teams die hun workflows willen stroomlijnen, onzekerheid willen verminderen en met vertrouwen willen rapporteren. Ons platform geeft hen die zichtbaarheid. En onze partners leveren de resultaten.
Laatste gedachten?
Maui:
Incasso zou geen black box moeten zijn. Met de juiste structuur en partners wordt het een strategisch onderdeel van het cashflowproces - geen hoofdpijn. Of u nu vijf zaken beheert of vijftig, u kunt het volgende verwachten duidelijkheid, professionaliteit en echte resultaten. Daar hebben we Oddcoll voor gebouwd.
Heb je een incassopartner nodig die je inningspercentage verbetert en je volledige controle geeft over je internationale zaken?
Neem vandaag nog contact met ons op om te zien hoe we financiële teams helpen hun wereldwijde incassoprocessen te stroomlijnen.
