Como escrever o e-mail de lembrete de pagamento perfeito (Guia 2025)
Quando se trata de enviar lembretes de pagamento para pagamentos em atraso o desafio consiste em cobrar o crédito e manter uma boa relação com o cliente.
Criámos modelos de boas práticas para maximizar as hipóteses de receber o pagamento e manter uma boa relação. Ambos os aspectos são tidos em consideração e os modelos são criados para maximizar as suas receitas ao longo do tempo. Lembre-se que se tiver problemas em cobrança de dívidas devido ao não pagamento de uma fatura ou cobrança de dívidas incobráveis, Oddcoll é um cobrança de dívidas internacionais plataforma que, de forma muito simples e rápida, o ajudará a prosseguir cobrança de dívidas comerciais.
A melhor prática é enviar dois lembretes de pagamento escalonados: o primeiro e-mail é um lembrete educado e o segundo e-mail é mais direto ao assunto e explica as consequências do não pagamento.
Abaixo encontra os modelos para a mensagem educada e para a mensagem final (envie primeiro a mensagem educada).
Correio eletrónico 1: Lembrete de pagamento inicial
Assunto: Urgente: Fatura em atraso para
Caro ,
Espero que esta mensagem de correio eletrónico o encontre bem. Estou a contactá-lo relativamente ao pagamento pendente da fatura número . De acordo com os nossos registos, o pagamento está agora em atraso.
Compreendemos que, por vezes, acontecem alguns esquecimentos e solicitamos a vossa pronta atenção para liquidar o montante em dívida de . O vosso pagamento atempado é crucial para manter uma relação comercial saudável e permitir-nos continuar a prestar-vos serviços de qualidade.
Para facilitar o processo de pagamento, anexei uma cópia da fatura a este e-mail. Pode efetuar o pagamento utilizando os seguintes métodos:
Se já efectuou o pagamento, ignore este e-mail e aceite as nossas desculpas por qualquer inconveniente causado. No entanto, se o pagamento ainda estiver pendente, pedimos-lhe que tome medidas imediatas para liquidar o saldo em dívida.
Se necessitar de assistência ou tiver alguma dúvida sobre o processo de faturação ou pagamento, não hesite em contactar-me diretamente através do endereço . Terei todo o gosto em ajudá-lo.
Valorizamos o seu negócio e esperamos resolver este assunto rapidamente. Agradecemos a vossa atenção para este assunto urgente.
Com os melhores cumprimentos,
E-mail 2: Lembrete de fatura em atraso
Assunto: Lembrete: Fatura não paga de
Caro ,
Espero que esta mensagem de correio eletrónico vos encontre bem. Gostaríamos de chamar a sua atenção para o facto de que uma fatura no valor de continua pendente para a data de .
Como cliente valioso, agradecemos a sua pronta atenção para efetuar este pagamento. Solicitamos-lhe que efectue o pagamento o mais rapidamente possível, a fim de evitar mais inconvenientes ou perturbações nos serviços.
Em anexo, encontra-se uma cópia da fatura para sua referência. Pode efetuar o pagamento utilizando um dos seguintes métodos:
Se já efectuou o pagamento, pedimos desculpa por qualquer confusão causada e solicitamos que não tenha em conta este aviso. No entanto, se o pagamento ainda estiver pendente, pedimos-lhe que tome medidas imediatas para liquidar o saldo em dívida.
Se tiver alguma questão ou dúvida relativamente à fatura ou se precisar de assistência no processo de pagamento, não hesite em contactar-me diretamente através do endereço . Estou aqui para o ajudar e prestar todo o apoio necessário.
Valorizamos o vosso negócio e agradecemos a vossa pronta atenção a este assunto. Obrigado pela vossa cooperação.
Saudações calorosas,
E-mail 3: Lembrete de pagamento educado
Assunto: Lembrete amigável: Pagamento pendente para
Caro ,
Espero que este e-mail vos encontre bem. Esperamos que esteja satisfeito com os serviços prestados por . Gostaríamos de chamar a sua atenção para uma fatura não paga no valor de , que continua pendente por data .
Como cliente valioso, o seu pagamento atempado é crucial para manter uma relação de trabalho harmoniosa. Solicitamos-lhe que efectue este pagamento o mais rapidamente possível para evitar qualquer inconveniente e para nos ajudar a continuar a prestar-lhe serviços de alta qualidade.
Em anexo a este e-mail, encontrará uma cópia da fatura para sua referência. Para facilitar o processo de pagamento, oferecemos várias opções convenientes:
Se já tiver efectuado o pagamento ou se houver um motivo específico para o atraso, informe-nos para que possamos tomar as medidas necessárias ou responder a quaisquer preocupações que possa ter.
Se necessitar de assistência ou tiver dúvidas sobre a fatura
