Come scrivere la perfetta e-mail di sollecito di pagamento (Guida 2025)
Quando si tratta di inviare solleciti di pagamento per pagamenti in ritardo la sfida consiste nel riscuotere il credito e mantenere un buon rapporto con il cliente.
Abbiamo creato per voi dei modelli di best practice per massimizzare le possibilità di essere pagati e mantenere un buon rapporto. Entrambi gli aspetti vengono presi in considerazione e i modelli sono creati per massimizzare i vostri ricavi nel tempo. Ricordate che se avete problemi di recupero crediti a causa del mancato pagamento di una fattura o recupero crediti, Oddcoll è un recupero crediti internazionale piattaforma che, in modo molto semplice e veloce, vi aiuterà a perseguire recupero crediti commerciali.
La prassi migliore è quella di inviare due solleciti di pagamento a scalare: la prima e-mail è un richiamo educato, mentre la seconda è più diretta al punto e spiega le conseguenze del mancato pagamento.
Di seguito sono riportati i modelli per l'e-mail di sollecito cortese e per quella finale (inviare prima l'e-mail cortese).
E-mail 1: Promemoria del pagamento iniziale
Oggetto: Urgente: Fattura scaduta per
Caro ,
Spero che questa e-mail vi trovi bene. Vi sto contattando in merito al pagamento in sospeso della fattura numero . Secondo i nostri registri, il pagamento è ora in ritardo.
Siamo consapevoli del fatto che a volte si verificano delle sviste e vi chiediamo gentilmente di prestare la vostra attenzione per saldare l'importo in sospeso di . Il vostro pagamento tempestivo è fondamentale per mantenere un rapporto commerciale sano e per permetterci di continuare a fornirvi servizi di qualità.
Per facilitare il processo di pagamento, ho allegato a questa e-mail una copia della fattura. È possibile effettuare il pagamento utilizzando i seguenti metodi:
Se avete già effettuato il pagamento, vi preghiamo di ignorare questa e-mail e di accettare le nostre scuse per gli eventuali disagi causati. Tuttavia, se il pagamento è ancora in sospeso, vi chiediamo di agire immediatamente per saldare il saldo.
Se avete bisogno di assistenza o avete domande sul processo di fatturazione o di pagamento, non esitate a contattarmi direttamente al numero . Sarò più che felice di assistervi.
Apprezziamo la vostra attività e ci auguriamo di risolvere la questione in tempi brevi. Vi ringraziamo per l'attenzione prestata a questo problema urgente.
Cordiali saluti,
E-mail 2: Promemoria per le fatture scadute
Oggetto: Promemoria: Fattura non pagata per
Caro ,
Spero che questa e-mail vi trovi bene. Volevamo portare alla vostra attenzione che una fattura per l'importo di rimane in sospeso per la data .
In qualità di cliente stimato, la vostra sollecitudine nell'effettuare il pagamento è molto apprezzata. Vi chiediamo gentilmente di effettuare il pagamento il prima possibile per evitare ulteriori disagi o interruzioni dei servizi.
In allegato trovate una copia della fattura per il vostro riferimento. Potete comodamente effettuare il pagamento utilizzando uno dei seguenti metodi:
Se avete già effettuato il pagamento, ci scusiamo per la confusione causata e vi chiediamo di ignorare questo promemoria. Tuttavia, se il pagamento è ancora in sospeso, vi invitiamo ad agire immediatamente per cancellare il saldo in sospeso.
In caso di domande o dubbi sulla fattura o di necessità di assistenza nel processo di pagamento, non esitate a contattarmi direttamente al numero . Sono qui per aiutarvi e fornirvi tutto il supporto necessario.
Apprezziamo la vostra attività e la vostra pronta attenzione a questo problema. Grazie per la vostra collaborazione.
Cordiali saluti,
Email 3: sollecito di pagamento educato
Oggetto: Promemoria amichevole: Pagamento in sospeso per
Caro ,
Spero che questa e-mail vi trovi bene. Confidiamo che siate soddisfatti dei servizi forniti da . Desideriamo richiamare la vostra attenzione su una fattura non pagata per l'importo di , che rimane in sospeso per la data .
In qualità di clienti stimati, il vostro pagamento tempestivo è fondamentale per mantenere un rapporto di lavoro regolare. Vi chiediamo gentilmente di saldare questo pagamento il prima possibile per evitare qualsiasi inconveniente e per aiutarci a continuare a fornirvi servizi di alta qualità.
In allegato a questa e-mail, troverete una copia della fattura per il vostro riferimento. Per facilitare il processo di pagamento, offriamo diverse opzioni convenienti:
Se il pagamento è già stato effettuato o se c'è un motivo specifico per il ritardo, vi preghiamo di comunicarcelo in modo da poter prendere le disposizioni necessarie o rispondere a eventuali dubbi.
In caso di necessità di assistenza o di domande relative alla fattura
