Nos bastidores do nosso processo de sele\u00e7\u00e3o de parceiros<\/span><\/i><\/span><\/p>\n Na Oddcoll, fazem-nos frequentemente uma pergunta simples:<\/span><\/p>\n \"Como \u00e9 que sabem que as vossas ag\u00eancias parceiras s\u00e3o as melhores?\"<\/b><\/p>\n A resposta \u00e9: <\/span>Constru\u00edmos o nosso processo em torno da descoberta.<\/b><\/p>\n A cobran\u00e7a de d\u00edvidas \u00e9 um neg\u00f3cio local - as leis diferem, os estilos de comunica\u00e7\u00e3o variam e os resultados dependem da experi\u00eancia, do profissionalismo e da abordagem da ag\u00eancia. \u00c9 por isso que n\u00e3o nos baseamos em redes ou contactos pessoais para escolher os nossos parceiros.<\/span><\/p>\n Pass\u00e1mos os \u00faltimos 9 anos a criar uma <\/span>processo de avalia\u00e7\u00e3o sistem\u00e1tico e cont\u00ednuo<\/b> para identificar e trabalhar apenas com as ag\u00eancias de cobran\u00e7a de d\u00edvidas com melhor desempenho em cada pa\u00eds. Eis como funciona:<\/span><\/p>\n Come\u00e7amos por pesquisar ag\u00eancias no mercado-alvo, utilizando uma combina\u00e7\u00e3o de conhecimentos do sector, classifica\u00e7\u00f5es de terceiros e recomenda\u00e7\u00f5es locais. Mas n\u00e3o nos ficamos pela reputa\u00e7\u00e3o. Solicitamos informa\u00e7\u00f5es detalhadas sobre experi\u00eancia, cobertura e capacidade operacional.<\/span><\/p>\n De seguida, analisamos os n\u00fameros. Analisamos as taxas de recupera\u00e7\u00e3o hist\u00f3ricas, os tempos de resposta, a velocidade de encerramento dos casos e as pr\u00e1ticas de conformidade. As ag\u00eancias que n\u00e3o estiverem \u00e0 altura nesta fase n\u00e3o s\u00e3o convidadas a continuar.<\/span><\/p>\n N\u00e3o h\u00e1 teoria aqui - testamos os nossos pressupostos com casos do mundo real. As ag\u00eancias selecionadas recebem uma amostra de reclama\u00e7\u00f5es internacionais para tratar. Acompanhamos tudo, desde os resultados dos casos at\u00e9 \u00e0 rapidez com que actualizam os estados.<\/span><\/p>\n Uma boa ag\u00eancia produz resultados. Uma boa ag\u00eancia comunica com clareza. Avaliamos a qualidade da colabora\u00e7\u00e3o da ag\u00eancia connosco e a transpar\u00eancia dos seus relat\u00f3rios - isto \u00e9 especialmente importante para as equipas financeiras que dependem de actualiza\u00e7\u00f5es atempadas para os seus pr\u00f3prios relat\u00f3rios.<\/span><\/p>\n Mesmo depois que uma ag\u00eancia passa a fazer parte da rede Oddcoll, nosso trabalho n\u00e3o p\u00e1ra. Analisamos regularmente o desempenho da recupera\u00e7\u00e3o, a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e a capacidade de resposta. Se uma ag\u00eancia n\u00e3o tiver um bom desempenho, n\u00f3s agimos. Nalguns pa\u00edses, substitu\u00edmos v\u00e1rias vezes os parceiros antes de encontrarmos o parceiro certo.<\/span><\/p>\n N\u00e3o se trata apenas de encontrar o \"suficientemente bom\". Trata-se de dar aos nossos clientes acesso a <\/span>a melhor hip\u00f3tese poss\u00edvel de recupera\u00e7\u00e3o<\/b>-e a clareza de que necessitam para gerir eficazmente as colec\u00e7\u00f5es internacionais.<\/span><\/p>\n Se estiver a lidar com facturas n\u00e3o pagas no estrangeiro, saber que o seu caso \u00e9 tratado por um <\/span>especialista comprovado<\/b> faz toda a diferen\u00e7a.<\/span><\/p>\nO processo de sele\u00e7\u00e3o da Oddcoll Agency<\/span><\/h2>\n
Etapa 1: Rastreio inicial<\/b><\/h3>\n
Etapa 2: An\u00e1lise dos dados de desempenho<\/b><\/h3>\n
Etapa 3: Per\u00edodo de teste com casos reais<\/b><\/h3>\n
Etapa 4: Feedback e comunica\u00e7\u00e3o com o cliente<\/b><\/h3>\n
Etapa 5: Avalia\u00e7\u00e3o cont\u00ednua<\/b><\/h3>\n
Porque \u00e9 importante<\/span><\/h2>\n