Lembretes de pagamento para pagamentos atrasados

Quando um cliente não paga uma fatura vencida, o passo seguinte no processo de recuperação é, frequentemente, enviar um aviso de pagamento ao cliente.

Quando é que se envia um aviso de pagamento?

Um aviso de pagamento deve ser enviado alguns dias úteis após a data de vencimento ter passado.

Se enviar o aviso imediatamente após a data de vencimento, pode causar irritação e trabalho administrativo desnecessários se o pagamento já estiver a caminho.

No entanto, se esperar demasiado tempo, pode dar a impressão de que, em certa medida, permite pagamentos em atraso e que não tem rotinas funcionais para a gestão do seu crédito.

Quantos avisos de pagamento devem ser enviados?

Normalmente, os credores não devem enviar mais do que um aviso de pagamento por cada pagamento em atraso. Mais do que um, no máximo dois, compromete a seriedade dos avisos.

Alguns credores também optam por enviar dois avisos. O primeiro pode ser suave e amigável, enquanto o segundo informa rigorosamente o devedor sobre as consequências em caso de não pagamento.

O que pode/deve conter um aviso de pagamento?

  • Informação de que a fatura está vencida e que o pagamento não foi recebido (referindo-se ao número e à data da fatura)
  • Uma nova data de vencimento final.
  • Juros de mora
  • Taxa de aviso de pagamento
  • Consequências do não pagamento. (por exemplo, cobrança de dívidas ou ação judicial)

 

E se o cliente continuar a não pagar?

Nestes casos, deve intensificar as acções contra o devedor, enviando o caso para a cobrança de dívidas ou tomando medidas legais.

Nesta fase, mais avisos não ajudam e as acções de escalonamento mostram ao cliente que se está a falar a sério. Isto faz com que o cliente dê prioridade à fatura e a probabilidade de ser pago aumenta significativamente. Para além disso, um cobrador de dívidas profissional é especialista em como conseguir que o devedor pague.

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O processo de cobrança internacional.
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