Rappels pour les retards de paiement

Lorsqu’un client n’a pas réglé sa facture, la prochaine étape du processus de recouvrement consiste souvent à envoyer un rappel de paiement au client.

Quand devez-vous envoyer un rappel de paiement ?

Un rappel de paiement doit être envoyé quelques jours ouvrables après la date d’échéance.
Si vous envoyez le rappel immédiatement après la date d’échéance, cela peut provoquer un agacement et un travail administratif inutiles si le paiement est déjà en cours de traitement.

Cependant, si vous attendez trop longtemps, cela peut donner l’impression que, dans une certaine mesure, vous autorisez les paiements en retard et que vous n’avez pas de procédures efficaces pour la gestion de vos créances.

Combien de rappels de paiement devriez-vous envoyer ?

Normalement, les créanciers ne devraient pas envoyer plus d’un rappel de paiement pour chaque paiement en retard. Plus d’un, au plus deux, sapent le sérieux des rappels.

Certains créanciers choisissent également d’envoyer deux rappels. Le premier peut être doux et amical, tandis que le deuxième informe strictement le débiteur des conséquences en cas de non-paiement.

Que peut / devrait contenir un rappel de paiement ?

  • L’information que la facture est arrivée à échéance et que le paiement n’a pas été reçu (mentionner le numéro de la facture et la date de la facture)
  • Une nouvelle et dernière date d’échéance.
  • Intérêt de paiement en retard
  • Frais du rappel
  • Conséquences du non-paiement (par exemple, recouvrement de créances professionnel ou une action en justice)

Si le client ne paie toujours pas ?

Dans ces cas, vous devriez envisager des actions plus sérieuses contre le débiteur en soumettant le cas aux services de recouvrement de créances ou en intentant une action en justice.

L’envoi de rappels supplémentaires n’est plus utile à ce stade et les actions d’un niveau supérieur témoignent de votre sérieux au client. Cela pousse le client à prioriser la facture et les chances d’être payé augmentent considérablement. En outre, un agent de recouvrement de créances professionnel est un expert pour ce qui est d’obtenir le paiement d’un débiteur.

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