internationales Inkasso<\/a> F\u00e4llen haben wir eine Menge gesehen. Aber was am meisten auff\u00e4llt, ist nicht eine bestimmte Zahl oder ein bestimmter Markt. Es sind die gemeinsamen Herausforderungen, die wir immer wieder in verschiedenen Unternehmen, Branchen und L\u00e4ndern beobachten konnten.<\/p>\nWenn Sie im Finanzwesen t\u00e4tig sind und internationale Forderungen verwalten, werden Ihnen viele dieser Punkte bekannt vorkommen.<\/span><\/p>\nDie unbezahlte Rechnung ist nur die Spitze des Eisbergs<\/b><\/h2>\n
Wir haben gelernt, dass das Eintreiben von Geld nicht immer der schwierigste Teil ist. Oft ist es das ganze Drumherum:<\/span><\/p>\n\n- Koordinierung mit mehreren lokalen Inkassob\u00fcros<\/span><\/li>\n
- Ich versuche, klare Updates zu bekommen<\/span><\/li>\n
- Umgang mit Tools, die sich nicht integrieren lassen<\/span><\/li>\n
- Internes Erwartungsmanagement<\/span><\/li>\n
- Und das alles \u00fcber verschiedene Zeitzonen, Sprachen und Rechtssysteme hinweg<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
Ein Finanzmanager, mit dem wir sprachen, brachte es auf den Punkt:<\/span><\/p>\n\"Ich wei\u00df, dass einige Rechnungen nicht bezahlt werden. Aber was mich wirklich zerm\u00fcrbt, ist die Ungewissheit und das Hinterherlaufen.\"<\/span><\/i><\/p>\nDas ist es, was bei uns h\u00e4ngen geblieben ist.<\/span><\/p>\nBei einer guten Sammlung geht es ebenso um Struktur wie um Druck<\/b><\/h2>\n
Ja, Einziehungsquoten sind wichtig. Was jedoch oft \u00fcbersehen wird, ist die Bedeutung der Struktur:<\/span><\/p>\n\n- Klare Prozesse<\/span><\/li>\n
- Transparente Fallzust\u00e4nde<\/span><\/li>\n
- Zuverl\u00e4ssiges Follow-up<\/span><\/li>\n
- Die M\u00f6glichkeit, interne Fragen zu beantworten, ohne sich durch E-Mail-Threads w\u00fchlen zu m\u00fcssen<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
Wir haben gelernt, dass die Teams nicht nur bessere Einzugsquoten wollen. Sie wollen Vorhersehbarkeit.<\/span><\/p>\nSie wollen wissen, dass man sich um sie k\u00fcmmert, wenn sie etwas abgeben. Dass es ein Follow-up gibt. Dass es einen Kontext gibt.<\/span><\/p>\nNicht alle Agenturen sind gleich, und das ist wichtiger, als die meisten Leute denken<\/b><\/h2>\n
Am Anfang arbeiteten wir mit jedem, der bereit war, einen Fall zu \u00fcbernehmen. Wir vertrauten auf den guten Ruf, Empfehlungen und Vermutungen.<\/span><\/p>\nIm Laufe der Zeit haben wir deutliche Unterschiede in der Kommunikation zwischen den Agenturen und unseren Kunden festgestellt. Einige waren proaktiv und zuverl\u00e4ssig. Andere reagierten nur langsam oder verschwanden mitten im Fall, so dass die Kunden keine Updates oder Folgema\u00dfnahmen erhielten. Wir hatten das Gef\u00fchl, dass unsere Kunden in einigen F\u00e4llen nicht den Service bekamen, den sie verdienten, und das war f\u00fcr uns nie akzeptabel.<\/span><\/p>\nIn einigen L\u00e4ndern mussten wir f\u00fcnf oder sechs Mal den Partner wechseln, bevor wir den richtigen gefunden hatten. Aber jedes Mal, wenn wir das taten, war der Unterschied sofort sp\u00fcrbar:<\/span><\/p>\n\n- Bessere Ergebnisse<\/span><\/li>\n
- Schnellerer Fortschritt<\/span><\/li>\n
- Weniger Beschwerden<\/span><\/li>\n
- Mehr Vertrauen bei unseren Kunden<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
Wir haben gelernt, dass eine globale L\u00f6sung nur funktioniert, wenn die lokalen Teile solide sind.<\/span><\/p>\nVertrauen wird in den kleinen Dingen aufgebaut<\/b><\/h2>\n
Die Finanzteams, mit denen wir zusammenarbeiten, haben eine schwere Last zu tragen. Von vielen von ihnen wird erwartet, dass sie das grenz\u00fcberschreitende Inkasso ohne formale Verfahren oder Unterst\u00fctzung durchf\u00fchren.<\/span><\/p>\nWir haben gelernt, dass Vertrauen nicht durch Versprechen verdient wird. Es wird verdient durch:<\/span><\/p>\n\n- Unverz\u00fcgliche Beantwortung einer Frage<\/span><\/li>\n
- Unaufgefordert einen Fall aktualisieren<\/span><\/li>\n
- Ehrlich dar\u00fcber sein, was funktioniert und was nicht<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
Das ist die Art von Partner, die wir versuchen zu sein. Nicht nur eine Plattform, sondern jemand, der die Last, die Sie tragen, versteht und sie ein wenig leichter macht.<\/span><\/p>\nWenn Sie jeden Tag damit zu k\u00e4mpfen haben, sind Sie nicht allein<\/b><\/h2>\n
Der Druck, nachfassen zu m\u00fcssen. Der Zeitmangel. Die manuelle Berichterstattung. Die lange Liste von F\u00e4llen ohne klaren n\u00e4chsten Schritt.<\/span><\/p>\nWir haben das alles gesehen. Und wir haben Oddcoll als Antwort auf diese Realit\u00e4ten aufgebaut, nicht in der Theorie, sondern in der Praxis, zusammen mit den Menschen, die die Arbeit machen.<\/span><\/p>\nWenn Sie also internationale Sammlungen verwalten und es sich manchmal schwerer anf\u00fchlt, als es sein sollte, sollten Sie wissen, dass Sie nicht der Einzige sind.<\/span><\/p>\nUnd Sie m\u00fcssen das Problem nicht allein l\u00f6sen. Bitte z\u00f6gern Sie nicht Kontaktieren Sie uns<\/a>!\u00a0<\/span><\/p>\n\/Die Oddcoll-Gr\u00fcnder<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Our experience from overseeing 50,000+ cross-border collection matters has taught us a lot After nine years and more than 50,000+ international debt collection cases, we\u2019ve seen a lot. But what stands out most isn\u2019t a specific number or market. It\u2019s the shared challenges we\u2019ve witnessed again and again across companies, industries, and countries. If you\u2019re […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1303,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[36,1],"tags":[41,42],"class_list":["post-1005","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-international-debt-collection","category-news-and-publications","tag-debt-collection","tag-international-debt-collection"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/oddcoll.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1005","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/oddcoll.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/oddcoll.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oddcoll.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oddcoll.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1005"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/oddcoll.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1005\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oddcoll.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1303"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/oddcoll.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1005"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/oddcoll.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1005"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/oddcoll.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1005"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}